一、基本设置
（一）会员等级
功能用途：
用于设置会员等级名称、基本权益（消费折扣、消费积分系数、储值积分系数）、有效期、是否升降级、默认注册等级、等级使用范围等。会员等级设置完成后，会员在消费时才可获取积分。
操作说明：【会员】→【基本设置】→【会员等级】
1.点击“+”新建会员等级，输入等级编码、等级名称、业务类型、有效日期、等必填项。升降级规则：是根据消费金额进行划分，如下图所示：
2.积分规则：以此比例为规则，将消费金额或储值金额兑换相应的积分，如下图所示：
3.使用范围：点击“+”进入选择组织，也可以在选择组织页面中点“+”，新建组织单元。如下图所示：
4.等级权益：指可为客户提供的权益，如生日礼包、注册有礼等，可根据需求进行勾选。如下图所示：
（二）会员设置
功能用途：
用于自定义会员字段信息、成长值、报表分析设置、会员权益说明、年龄段设置等功能的设置。
操作说明：【会员】–【基本设置】–【会员设置】
1.（1）在“自定义字段”页签中可点击“+”新增字段，并选择控件类型，如下图所示：
（2）字段新增完毕后点击保存，此字段可以在左侧会员自定义属性中显示，若字段输入错误可点击删除按钮，后重新建立；若字段控件类型选择错误，可重新选择并保存。如下图所示：
2.“字段信息”页签中显示会员所有字段，设置线上必填、线下必填、完善奖励积分、完善奖励成长值、是否敏感字段（只设置该字段为敏感字段，如未授查看敏感字段权限，以*号显示）如下图所示：
3.用于计算会员成长值，然后根据成长值进行升降级，如下图所示：
4.报表分析设置，用于设置报表的字段，以及设置统计周期，和新老会员定义规则。如下图所示：
5.会员权益说明，指会员所能享受的权益，可自定义会员权益，点击编辑进行自定义权益的编写，如下图所示：
6.年龄段设置，根据公司实际需求对会员的年龄进行划分。如下图所示：
7.家庭关系，指会员的家庭成员资料，配置后可在会员-会员资料-设置家庭成员资料，如下图所示：
（三）授权管理
功能用途：用于会员中心小程序的授权。
操作说明：【会员】–【基本设置】–【授权管理】
1.没有小程序可先在微信公众平台申请新的小程序，然后进入授权管理进行授权操作，跳转到微信公众平台后，扫描二维码登录并进行设置。如下图所示：
2.已注册微信小程序点按钮进行授权，选择好授权方式后确定，系统会提示微信公众号组织授权的信息，待系统跳转到微信公众号平台后，使用微信小程序管理员帐号扫码进行授权，授权过程中请勾选所有权限以确保小程序功能完整性。如下图所示：
（四）注册资料设置
功能用途：
用于会员注册时，需要完善哪些资料，就要在这里配置注册时需要填写的字段。
操作说明：【会员】–【基本设置】–【会员注册资料设置】
（1）“会员资料”页签中的注册资料可通过“添加”按钮来增加会员注册时需填写的字段，勾选使用后，确定即可。添加完毕后保存，可左侧示意图中查看到添加的字段。如下图所示：
（2）“会员资料”页签中的完善资料的操作同上，如下图所示：
（3）注册协议页签，是用来设置用户注册前所需阅读的内容和协议，协议内容在下方文本框中进行编辑，若启用此协议需点击启用按钮为绿色，红色按钮是未启用。如下图所示：
（五）会员价值分类
功能用途：
根据会员的消费情况判断会员的价值，并针对会员价值进行分类。
操作说明：
1.【会员】–【基本设置】–【会员价值分类】针对会员的日常消费情况可点击“+”新建会员价值分类，在当前行录入“重要潜力会员”的消费时间、消费频率、消费金额的字段信息后保存。如下图所示：
2.在页面右上角可设置统计周期和区间值管理，如下图所示：
二、会员管理
（一）会员注册
功能用途：
该功能用于线下店铺会员注册，但会员注册包括现场注册，微信注册，商城注册等多种注册途径。
操作说明：【会员】–【会员管理】–【会员注册】
1.依次填写会员信息，带“*”的字段为必填项。
（二）会员资料
功能用途：
会员资料可以查看已注册会员的相关会员卡信息，例如会员的消费情况、基础信息、地址管理和家庭成员信息等。
操作说明：
1.【会员中心】–【会员管理】–【会员资料】输入会员卡号或手机号点击确定，可查看该会员的行为、基础信息、消费记录、绑定信息、地址管理和家庭成员信息等。如上图：
2.点击下方“记录查询”可显示会员的所有消费记录、储值记录、卡券记录、兑换记录等详细信息，如下图所示：
（三）会员列表
功能用途：
用于查询该会员中心会员信息，同时选取多个会员或单个会员进行快捷操作或导出操作。
操作说明：【会员】–【会员管理】–【会员列表】
此按钮为导入功能，可批量导入会员信息，点击按钮后进入新建页面，点击“+”下载会员列表模板，填写完毕后导入系统即可，如下图所示：
2.
此按钮是导出功能，可全部导出，也可勾选会员记录，部分导出。导出完毕后直接生成压缩文件，点击下载后解压缩，即可在EXCEL表格中查看导出的记录，如下图所示：
3.
此功能按钮是设置表格，即自定义显示的字段，用户可根据自己的需要，选择会员列表中显示的字段以及冻结的字段，如下图所示：
4.
此功能按钮的具体操作见（会员日常管理）如下图所示：
（四）会员分组
功能用途：
会员分组是根据会员属性、消费金额、消费次数等条件进行分组，显示各分组占比及详细情况。可用于促销、关怀、查询。
操作说明：
1.【会员】–【会员管理】–【会员分组】在会员分组的主页面中点击“新建用户群”，填写会员条件后筛选出符合条件的会员。如下图所示：
2.建立完成的会员组可根据右上角的按钮进行编辑、发送卡券、发送消息等操作，如下图所示：
3.点击新建的用户组可查看所有组会员的信息，可勾选会员并对会员发送卡券、发送信息，如下图所示：
4.可在‘分组类别’中新建类别以便区别操作。如下图所示：
（五）会员标签定义
功能用途：
定义会员标签根据会员条件进行设置，系统会符合条件的会员贴标签。
操作说明：【会员】–【会员管理】–【会员标签定义】
1.可点击“+”新建标签组，也可对现有的标签组进行查看、添加和删除操作。如下图所示：
（六）会员标签规则
功能用途：
系统根据创建的自动标签规则为符合条件的会员贴或删标签。
操作说明：【会员】–【会员管理】–【自动标签规则】
1.点击“+”新增标签规则，填写编码和名称等必填项，保存后审核即可。系统将按规则为符合条件的会员贴标签，如下图所示：
（七）神秘会员
功能用途：
通过设置“神秘会员”中验脚记录和消费记录查询数据的显示，限制店员通过消费记录、验脚记录等发现神秘会员身份。
操作说明：【会员】–【会员管理】–【神秘会员】
1.点击+号新建神秘会员，设置可查询验脚记录时间和可查询消费记录时间（即当前时间之前的20分钟内可查询到会员的验脚记录和消费记录，20分钟之前的记录将无法查到），状态为启用。添加新会员后保存，则此神秘会员设置完成。此功能用于调研使用，调研人员一天内调研多家店铺，因设置了神秘会员，所以到店后店员无法查看调研人员在其他店铺的验脚记录和消费记录。如下图：
（八）勋章管理
功能用途：
用于设置勋章、勋章成长值范围和关联福利，该勋章配置后可在手机端会员中心-我的勋章-展示。
操作说明：【会员】–【会员管理】–【勋章管理】
1.添加勋章信息，输入带*号的必选项，启用状态的勋章无法修改成长值区间及赠送福利内容，如下图：
2.页面装修指在手机端会员中心小程序-我的勋章背景图的设置，如下图所示：
3.福利档案，用于设置勋章可以赠送的福利档案，供【福利活动】引用。新建福利档案并保存，点击【选择福利】按钮，引用预设好的福利档案列表进行选取，支持多选。如下图所示：
4.“查看领取记录”是指会员小程序中领导取福利的记录，点击后可查看会员领取的具体情况如福利编码、福利名称、勋章编码等信息。另，会员小程序中勋章页面如下图所示：
（九）变更记录
功能用途：
记录会员卡变更的所有记录。
操作说明：【会员】–【会员管理】–【变更记录】
1.会员卡变更类型包括：会员延期、状态变更、会员换卡、修改密码、重置密码、服务人员等。如下图所示：
三、日常管理
（一）状态变更
操作说明：【会员】–【日常管理】–【状态变更】
会员状态信息变更，其它信息不变，可将卡状态调整为正常，冻结，挂失，作废，停用等状态；状态变更要有变更日志记录，如下图所示：
- 正常：会员注册后的状态。
- 挂失：将有效会员经过挂失处理后的会员状态，挂失后的会员还允许解挂。
- 冻结：将有效会员经过冻结处理后的会员状态，冻结后的卡还允许解冻。
- 作废：将有效会员作废处理后的会员状态。 “会员”作废后不可恢复。
- 停用：通过停用处理后的会员状态。
- 过期：过期的会员状态
（二）等级变更
操作说明：【会员】–【日常管理】–【等级变更】
根据会员的消费情况可进行会员卡的等级变更，输入会员卡号或手机号，显示会员信息资料，在“等级变更”下方选择要变更的卡名称，再输入带“*”的必填项，确定后即可完成等级变更，如下图所示：
（三）会员换卡
操作说明：【会员】–【日常管理】–【会员换卡】
店员在店铺协助会员换卡，换卡后除卡号及密码信息改变，其它信息不变，如下图所示：
（四）会员延期
操作说明：【会员】–【日常管理】–【会员延期】
用于对非永久有效会员进行有效期延长操作。如下图所示：
- A：用户输入会员卡号或手机号码查询到相应需要延期会员；
- B:系统判断卡号或手机号码是否存在，如存在则读取会员信息，否则系统给予提示；
- C:系统默认计算出变更后有效期，然后用户可以调整变更后有效日期；
- D:系统自动带出当前店铺和操作员信息；E:用户点“确定”，系统便更新会员有效期和新增记录延期，系统返回操作成功信息给用户。
（五）批量变更
操作说明：【会员】–【日常管理】–【批量变更】
用于批量变更会员信息，如服务店铺、专属导购等字段，可新建批量变更，对多张会员卡的服人员、会员等级、服务店铺、会员状态、有效期、注册店铺进行批量变更。修改后的会员卡，可在会员资料中查看或是变更记录中看查。如下图所示：
● 批量变更优化
业务背景/场景说明：
1.后台创建变更记录时基于筛选添加会员的流程优化，变更逻辑不变
2.考虑到数据量大的问题，点击【添加会员】时，先根据筛选条件查询会员后，通过后台作业的方式把会员先添加至中间表保存，添加成功并点击确认按钮后，再把中间表的数据展示在待变更的会员列表页。
3.增加一个excel导入模式，现有的场景都是通过条件去筛选，实际上客户有时候会通过一些具体的数据需要调整就很难去查找了，而且不支持多个条件一起调整，很麻烦，增加excel导入就是为了方便处理这个情况。
功能说明：
1.新建批量变更整个流程都有调整，优化了，使用的时候注意一下添加会员的弹窗，支持【当页全选】、【跨页全选】，
交互说明如下：
- ①【当页全选】、【跨页全选】为互斥，只能二选一；
- ②【当页全选】：以当前页的维度全选，若勾选了当页面全选，仅选择当前的页面中的全部会员明细，如当前定位在第1页，并且勾选了当页全选，则仅勾选第1页的全部会员明细；若继续切换到第3页，并且勾选了当页全选，则本次操作勾选第1页、第3页中全部会员明细；
- ③【跨页全选】：判断当前结果页面的分页数大于1时，该按钮才可见，以当前筛选的全部结果维度全选。例当前筛选的分页数有5页，并勾选了跨页全选，则该操作勾选第1页至第5页的全部会员明细；
- ④ 若上一步勾选了【当页全选】按钮，再操作反选当前页面的任意一条数据时，则【当页全选】按钮自动更新为反选状态；
- ⑤ 若上一步勾选了【跨页全选】按钮，再操作反选任意一条数据时，则给出提示页面：您已设置跨页全选，若操作反选，则自动清空跨页全选的内容仅保留当页，请问是否继续修改？ （确认/取消 按钮）若用户点击提示页面的<确认>按钮，则清空当前的跨页全选内容，只保留当前页面的已勾选的数据。添加到待变更会员列表后，支持单个/多个勾选批量删除、清空，并可按会员卡号搜索
2.导入excel变更 选择导入excel变更，下载模板，按照模板录入需要修改的字段，不用修改的留空既可以，留空为不变更不用重新手动去筛选变更会员数据，直接导入会员去修改既可
（六）修改密码
操作说明：【会员】–【日常管理】–【修改密码】
店铺人员在为会员进行密码修改。如下图所示:
（七）重置密码
操作说明：【会员】–【日常管理】–【重置密码】
店铺人员为会员更换的新卡进行密码重置。如下图所示：
（八）预约核销
操作说明：【会员】–【日常管理】–【预约核销】
是指会员参加预约抽签活动后，进行的核销操作。输入会员卡号、手机号码查询会员输入核销码进行校验，输入会员提供的核销码后，或由店员通过扫二维码自动写入。如下图所示：
（九）报名核销
操作说明：【会员】–【日常管理】–【报名核销】
是指会员参加的活动报名核准后注销的操作。如下图所示：
（十）福利核销
操作说明：【会员】–【日常管理】–【福利核销】
是指勋章管理中设置的福利活动的核准后注销操作，如下图所示：
（十一）兑奖码核销
操作说明：【会员】–【日常管理】–【兑奖码核销】
是指大转盘、刮刮卡、老虎机、扭蛋机活动中实物兑奖的核销操作。如下图所示：
四、储值管理
（一）充值面额
功能用途：用于会员卡充值、售卡面额设定。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【充值面额】
1.点击“+”新增面额，设定完毕后点击保存即可。如下图所示：
2.为完善充值操作，可启用储值协议。启用后，会员在会员中心充值时需要阅读并同意储值协议。如下图所示：
（二）会员充值
操作说明：【会员】–【储值管理】–【会员充值】
店铺为会员进行充值操作，输入会员卡号或手机号后确定，系统显示会员信息，在“自定义金额”处输入会员充值的金额并回车，继续输入带“*”的必填项，输入完毕后点结算，根据会员的需要，可点选打印小票，如下图所示：
注：会员充值业务组织、操作渠道、退款店铺支持数据权限设置。
（三）礼品卡资料
功能用途：
创建礼品卡资料可分实体卡或电子卡，分别可在线下线上销售。消费者购买后，可用于支付消费购买商品，实体卡也可转赠、送礼、员工福利等。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【礼品卡资料】
1. 新建礼品卡资料，输入卡名称及类型等必选项，完成后保存并审核，如下图所示：
注：实体卡的创建方式为自动创建时，审核生效后产生全部卡明细。实体卡的创建方式为手动创建时，审核生效后需导入卡明细。
（四）礼品卡退卡
功能用途：销售给店铺的电子卡或实体卡，在店铺未销售给客户的情况下，可进行退卡。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【礼品卡退卡】
1.选择销售组织和退卡店铺等必选项，点+号选择礼品卡卡号，选择完成后勾选记录进行结算，即礼品卡退卡完成，如下图所示：
（五）充值记录
功能用途：用于记录店铺为会员卡充值的详情。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【充值记录】
1.用于记录店铺为会员卡充值的详情。如下图所示：
2.若客户要求退卡，且未消费的情况下，可点击“红冲”为客户操作退卡业务，当单据引用了充值有礼活动，提示页面可展示赠送的相关内容以及状态，如下图所示：
（六）次卡设置
功能用途：
对服务类（虚拟类目）商品设置折扣、次数并制定价格，仅供会员充次时使用。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【次卡设置】
1.点击+号新建次卡，输入次数、折扣、金额等字段。也可设置组合商品、会员价、使用范围。设置完成后审核，则此次卡设置完毕。支持权限管控，如下图所示：
（七）充次记录
功能用途：主要记录会员充次行为，可以按单查看，可以按次卡查看。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【充次记录】
1.可按单查也可按次查，点击单号可查看详情，如下图所示：
（八）礼品卡领用
功能用途：礼品卡领用业务只针对实体卡，店铺领用礼品卡时需记录并审核。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【礼品卡领用】
1.根据系统参数【礼品卡是否启用领用流程】控制，未开启时则无需领用。如下图所示：
2.若参数开启，则店铺销售实体卡前需领用礼品卡，点击+号选择领用礼品卡并选择卡号，选择卡号完成后保存并审核，即完成礼品卡的领用，如下图所示：
（九）礼品卡销售
功能用途：
礼品卡制作成功后，电子卡可上架在线上商城或APP进行销售，实体卡可在线下门店进行实体卡销售。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【礼品卡销售】
1.礼品卡销售需填写必选项，销售组织、店铺、营业员以及付款方式。然后点击+号选择礼品卡，选择完成后结算即可，如下图所示：
l 若当前添加或者搜索的礼品卡已经销售，提示“该礼品卡已销售”。
（十）礼品卡销售记录
功能用途：
礼品卡成功售卡后产生销售记录，可供查询。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【礼品卡销售记录】
1.系统可按售卡单、礼品卡、明细来进行查询，输入筛选项后点击查询，便可查看销售记录。如下图所示：
（十一）礼品卡查询
功能用途：根据卡号查询其状态、余额、以及其他基本信息。且可对卡片进行冻结、解冻、作废等操作。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【礼品卡查询】
1.勾选礼品卡可进行冻结、解冻、作废的操作。操作完成后可在日志中查询操作记录，如下图所示：
（十二）储值退款
功能用途：对会员储值进行退款操作。
操作说明：【会员】–【储值管理】–【储值退款】
1.输入会员手机号核对退款金额后，进行结算操作即可。如图所示：
五、会员权益
（一）积分策略
功能用途：积分策略是商家为会员设置不同的积分活动，包含会员生日、会员日、节假日等活动。
操作说明：【会员】–【会员权益】–【积分策略】
1.新建“积分策略”，点击“+”选择，选择积分策略类型：会员生日、会员日、节假日、特殊商品、折扣区间。输入活动代码、活动名称等必填项，在“使用范围”中对会员卡设置相应的积分，采取多倍积分的设定方式，如下图所示：
2.设定完积分策略后进行保存，并审核完成，才可以执行，若此积分策略执行后发现有误，可点击
此按钮作废，作废后的策略已失效将无法恢复。如下图所示：
（二）积分调整
操作说明：【会员】–【会员权益】–【积分调整】
对会员卡的积分进行调整，并更新会员卡资料中的积分信息。输入会员手机号或会员卡号，对该会员的积分进行变更操作，如下图所示：
（三）积分调整记录
操作说明：【会员中心】–【会员权益】–【积分调整记录】
1.对会员卡的积分调整进行记录。在查询页面输入会员卡号、会员姓名或手机号等字段，即可查询到相应记录，也可导入调整记录，如下图所示：
（四）成长值调整
操作说明：【会员】–【会员权益】–【成长值调整】
对会员卡的成长值进行调整，并更新会员卡资料中的成长值信息。输入会员手机号或会员卡号，对该会员的成长值进行变更操作，如下图所示：
（五）成长值调整记录
操作说明：【会员中心】–【会员权益】–【成长值调整记录】
对会员卡的成长值调整进行记录。在查询页面输入会员卡号、会员姓名或手机号等字段，即可查询到相应记录，也可导入调整记录，如下图所示：
（六）积分清零
功能用途：
对会员卡的积分进行清零操作，并更新会员卡资料中的积分信息。
操作说明：【会员】→【会员权益】→【积分清零】
1.点击“+”号添加清零规则，输入规则编号等必选项，下一步填写基础信息和会员条件选择，如下图所示：
2.编辑完成后，勾选规则进行审核，该规则才可按设定的时间执行操作。审核完成的规则可点“查看详情”来查看规则内容，也还可预览符合清零规则的会员信息。如下图所示：
（七）兑换策略
功能用途：利用会员积分兑换卡券、现金、商品的规则设置。
操作说明：【会员】→【会员权益】→【兑换策略】
1.用于设置积分兑换策略及兑换策略使用范围，积分可以兑换卡券、券包、现金和商品。点击“+”新建兑换策略，输入必填项后，设置兑换种类及明细，并选择兑换策略的使用范围。保存后审核生效即可使用。如下图所示：
兑换商品规则设置限制调整
业务背景/场景说明：
1.同一个货号要在同时存在不同的规则，店铺范围不能相同就可以；（因为同一个货号，可能不同地区兑换的规则不一样）
2.同一个货号，同一家店铺，同一个周期，需要存在多条规则，因为我们分日常兑换规则和积分放大规则；
功能说明：
兑换策略，创建兑换类型=兑换商品时，目前约束了当前的SKU存在没有过期的策略活动，就不允许审核，调整成不判断
（八）积分兑换
功能用途：
积分兑换用于店铺人员为会员进行积分兑换操作，积分可以兑换卡券、现金等。
操作说明：【会员中心】→【会员权益】→【积分兑换】
1.调置兑换策略，会员积分可兑换卡券，如下图所示：
2.进入积分兑换，输入会员卡号，勾选要兑换的卡券，并点击“兑换”，检查会员积分已扣减，积分兑换完毕。如下图所示：
（九）会员折扣
功能用途：
用于满足商家为会员在设定日期，如会员生日、会员日、节假日的活动折扣。
操作说明：【会员】→【会员权益】→【会员折扣】
1.会员生日折扣
（1）点击“+”新建会员生日折扣，输入必填项，根据用户需要，“与基础等级取值规则”可选取会员折扣，也可选取折上折。在使用范围中，设置参与折扣的会员卡折扣，设置完毕后保存，并审核生效如下图所示：
（2）进入POS销售页面，输入会员卡号，系统自动带出设置好的会员生日折扣，如下图所示：
2.会员日折扣
（1)点击“+”新建会员日折扣，输入必填项，根据用户需要，“与基础等级取值规则”可选取会员折扣，也可选取折上折。在使用范围中，设置参与折扣的会员卡折扣，设置完毕后保存，并审核生效如下图所示：
（2）进入POS销售页面，输入会员卡号，系统自动带出设置好的会员日折扣，如下图所示：
3.会员节假日折扣
（1）.点击“+”新建会员节假日折扣，输入必填项，根据用户需要，“与基础等级取值规则”可选取会员折扣，也可选取折上折。在使用范围中，设置参与折扣的会员卡折扣，设置完毕后保存，并审核生效，如下图所示：
注：此时间范围内，会员都可享受折扣，并非特指节假日。
（2）进入POS销售页面，输入会员卡号，系统自动带出设置好的会员节假日折扣，如下图所示：
注：多个会员活动重叠取最低会员折扣。
六、互动游戏
（一）大转盘
功能用途：
系统设置的游戏活动——‘大转盘’，顾客可用积分或成长值换取大转盘的抽奖次数，中奖后可获得成长值、优惠券、积分、实物商品等礼品。
操作说明：【会员】→【互动游戏】→【大转盘】
1.新建大转盘活动：点击‘+’新建活动，输入活动名称、活动编码和时间范围等必填项；活动类型分为免费抽奖、积分抽奖、成长值抽奖三种形势，利用积分或成长值获取一次大转盘的机会；分享奖励次数为非必填项，启用后可通过分享好友可额外获得抽奖机会，每人分享一次额外奖励一次抽奖机会，0为不限制。如下图所示：
2.奖品设置：奖品可设置为成长值、积分、优惠券、实物商品、谢谢参与。成长值和积分可直接设置赠送的数量以及奖品数量，如下图所示：
3.优惠券包含了通用券、线上券、线下门店券，一次只可选择一种优惠券，可多次选择优惠券参与奖品设置，如下图所示：
4.实物商品做为奖品时，顾客以兑奖形式进行兑换，需设置兑换形式和资格码。如下图所示：
5.活动范围指本次参与此活动的店铺、运动城、公司等，如下图所示：
6.活动装修：设置大转盘活动的页面。大转活动设置完成后保存，进入活动列表，找到设置好的活动进行活动装修。在活动装修功能中可设置活动显示的样式、宫格奖品及中奖概率、活动装修设置（颜色、背景、图案等）、以及分享页面设置，如下图所示：
注：中奖概率相加必须等于100。
7.活动装修完成后保存，在大转盘活动列表中勾选设置好的活动，进行审核即可。在活动统计中可查看此活动效果分析、趋势分析、奖项明细等数据，如下图所示：
注：同一范围同一时间段只能存在一个已审核的活动，可在进行中查看是否有同时段的活动在执行。
8.手机画面，以下是手机端显示的部分内容，如下图所示：
（二）刮刮卡
功能用途：
系统设置的游戏活动——刮刮卡’，顾客可用积分或成长值换取刮刮卡的刮奖次数，中奖后可获得成长值、积分、优惠券、实物商品等礼品。
操作说明：【会员】→【互动游戏】→【刮刮卡】
1.新建刮刮卡活动：点击‘+’新建刮刮卡活动，输入活动名称、活动编码和时间范围等必填项；活动类型分为免费抽奖、积分抽奖、成长值抽奖三种形势，利用积分或成长值获取一次刮奖的机会；分享奖励次数为非必填项，启用后可通过分享好友可额外获得刮奖机会，每人分享一次额外奖励一次刮奖机会，0为不限制。如下图所示：
2.奖品设置：奖品可设置为成长值、积分、优惠券、实物商品、谢谢参与。
（1）成长值和积分可直接设置赠送的数量以及奖品数量，如下图所示：
（2）优惠券包含了通用券、线上券、线下门店券，一次只可选择一种优惠券，可多次选择优惠券参与奖品设置，如下图所示：
注：所有奖品的中奖概率相加等于100.实物商品做为奖品时，顾客以兑奖形式进行兑换，需设置兑换形式和资格码。如下图所示：
3.活动范围指本次参与此活动的店铺、运动城、公司等，如下图所示：
4.活动装修：设置刮刮卡活动的页面。活动设置完成后保存，进入活动列表，找到设置好的活动进行装修。在活动装修功能中可看到奖品展示、活动装修设置（颜色、背景、图案等）、以及分享页面设置，如下图所示：
5.活动装修完成后保存，在刮刮卡活动列表中勾选设置好的活动，进行审核即可。在活动统计中可查看此活动效果分析、趋势分析、奖项明细等数据，如下图所示：
注：同一范围同一时间段只能存在一个已审核的活动，可在进行中查看是否有同时段的活动在执行。
手机画面，以下是手机端显示的部分内容，如下图所示：
（三）老虎机
功能用途：
系统设置的游戏活动——‘老虎机’（即摇奖机），顾客可用积分或成长值换取老虎机的刮奖次数，中奖后可获得成长值、积分、优惠券、实物商品等礼品。
操作说明：【会员】→【互动游戏】→【老虎机】
1.新建老虎机活动：点击‘+’新建活动，输入活动名称、活动编码和时间范围等必填项；活动类型分为免费抽奖、积分抽奖、成长值抽奖三种形势，利用积分或成长值获取一次摇奖的机会；分享奖励次数为非必填项，启用后可通过分享好友可额外获得摇奖机会，每人分享一次额外奖励一次摇奖机会，0为不限制。如下图所示：
2.奖品设置：奖品可设置为成长值、积分、优惠券、实物商品、谢谢参与。
（1）成长值和积分可直接设置赠送的数量以及奖品数量，如下图所示：
（2）优惠券包含了通用券、线上券、线下门店券，一次只可选择一种优惠券，可多次选择优惠券参与奖品设置，如下图所示：
注：所有奖品的中奖概率相加等于100。
（3）实物商品做为奖品时，顾客以兑奖形式进行兑换，需设置兑换形式和资格码。如下图所示：
3.活动范围指本次参与此活动的店铺、运动城、公司等，如下图所示：
4.活动装修：设置老虎机活动的页面。活动设置完成后保存，进入活动列表，找到设置好的活动进行装修。在活动装修功能中可看到奖品展示、活动装修设置（颜色、背景、图案等）、以及分享页面设置，如下图所示：
5.活动装修完成后保存，在老虎机活动列表中勾选设置好的活动，进行审核即可。在活动统计中可查看此活动效果分析、趋势分析、奖项明细等数据，如下图所示：
注：同一范围同一时间段只能存在一个已审核的活动，可在进行中查看是否有同时段的活动在执行。
6.手机画面，以下是手机端显示的部分画面，如下图所示：
（四）扭蛋机
功能用途：系统设置的游戏活动——‘扭蛋机’，顾客可通过积分或成长值换取扭蛋的次数，扭蛋后可获得代金券、积分、商品等礼品。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【互动游戏】→【扭蛋机】
1.新建扭蛋机活动：点击‘+’新建扭蛋机活动，输入活动名称、活动编码和时间范围等必填项。分享奖励次数为非必填项，启用后可通过分享好友可额外获得抽奖机会，每人分享一次额外奖励一次抽奖机会，0为不限制。如下图所示：
2.奖品设置：奖品可设置为成长值、积分、优惠券、实物商品、谢谢参与。成长值和积分可直接设置赠送的数量；优惠券以包含了通用券、线上券、线下门店券，只可选择一种优惠券参与奖品设置；实物商品做为奖品时，顾客以兑奖形式进行兑换，需设置兑换形式和资格码：中奖数量是参与本次活动的奖品的数量；中奖概率是指此奖品被抽中的概率，所以奖品的中奖概率相加等于100。如下图所示：
3.活动范围：指参与本次活动的店铺和公司。
4.活动装修：设置扭蛋机活动的页面。扭蛋机活动设置完成后保存，进入活动列表，找到设置好的活动进行活动装修。在活动装修功能中可设置活动显示的版式、活动规则、以及分享页面设置，如下图所示：
5.活动装修完成后保存，在扭蛋机活动列表中勾选设置好的活动，进行审核即可。在活动统计中可查看此活动效果分析、趋势分析、奖项明细等数据，如下图所示：
6.手机画面，以下是手机端显示的部分内容，如下图所示：
（五）抢红包
功能用途：
系统设置的游戏活动——‘抢红包’，顾客可通过进入小程序商城来参加活动，抢红包后可获得优惠券奖励。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【互动游戏】→【抢红包】
1.新建抢红包活动：点击‘+’新建抢红包活动，输入活动名称、活动编码和时间范围等必填项，同时对参与人群进行填写。如下图所示：
2.奖品设置：奖品可设置为优惠券和谢谢参与。优惠券以包含了通用券、线上券、线下门店券，只可选择一种优惠券参与奖品设置；中奖数量是参与本次活动的奖品的数量；中奖概率是指此奖品被抽中的概率，所以奖品的中奖概率相加等于100。如下图所示：
3.活动范围：指参与本次活动的店铺和公司。
4.活动装修：设置抢红包活动的页面。抢红包活动设置完成后保存，进入活动列表，找到设置好的活动进行活动装修。在活动装修功能中可设置活动显示的版式、活动规则、以及分享页面设置，如下图所示：
5.活动装修完成后保存，在抢红包活动列表中勾选设置好的活动，进行审核即可。在活动统计中可查看此活动奖项明细数据，如下图所示：
6.手机画面，以下是手机端显示的部分内容，如下图所示：
七、卡券营销
（一）卡券库
功能用途：
用于创建各种卡券，可同时在线下及各线上平台使用，包含代金券和折扣券。
操作说明：【会员】→【卡券营销】→【卡券库】
1.点击“+”新建卡券，输入必填项，设置卡券名称、卡券类型、可用人群、使用条件等，设置完毕后保存，并审核生效。如下图所示：
注：代金券：用于消费抵扣现金，一次性使用。折扣券：用于消费商品打折，一次性使用。
用户在商城小程序“个人中心-我的优惠券”查询优惠券详情时，可跳转查询当前优惠券的可用商品 或 专题页面等，可通过【卡券库】-【卡券详情引导按钮】在C端小程序查询我的优惠券详情中可展示该引导按钮。可选择 【跳转查看可用商品】 、【跳转自定义链接】 ，二选一；
（二）卡券发送
功能用途：
将设定好的卡券进行发送设置，其中【即时发送】、【定时发送】2个选项支持功能权限管控；
操作说明：【会员】→【卡券营销】→【卡券发送】
1.点击“+”新建规则，输入必填项，设置适用人群、以及发送的具体卡券，设置完毕后保存，并审核生效。在卡券发送列表中可以查看发放明细和推广记录。如下图所示：
（三）拼券
功能用途：
粉丝拼券小程序活动，通过公众号推文插入小程序入口，粉丝进入活动由团长发起拼券，并分享给好友助力参团，成团各自获得微信卡券的粉丝裂变活动。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【拼券】
1.点击“+”新建活动，输入必填项，设置拼券类型和参与人群、以及参与拼团的具体卡券，设置完毕后保存，并审核生效。如下图所示：
2.在拼券列表中，可查看拼券活动的卡券领用的情况及拼券明细，如下图所示：
3.在拼券列表中，可进行活动装修，调整首页预览和详情预览，如下图所示：
（四）扫码领券
功能用途：
扫码领券是领取优惠券的一种推广方式，通过生成领券链接与小程序码。会员访问领券链接可进入领取优惠券页面，领取优惠券后自动发放到会员的账户中。
操作说明：【会员】→【卡券营销】→【扫码领券】
1.新建扫码领券，进行活动设置填写活动信息，并进行领券页面装修和分享设置，完成后保存并审核，如下图所示：
2.设置完成的扫码领券活动可以列表中点击“活动效果”，来查看活动效果分析和领券明细，如下图：
3.想要了解此扫码领券活的发送情况，可在列表中点击“发送明细”，系统自动跳转到卡券发送明细，在此可看到卡券发送的详细情况，如下图所示：
4.扫码领券设置完成后要关联商家中心才可以在微信小程序中执行。点击列表中的“推广链接”，将小程序路径复制后打开商家中心-店铺-商城个人中心。如下图所示2可选择所需的板块位置，选择自定义链接，然后将小程序路径复制在此，最后发布即可。如下图所示：
5.扫码领券设置完成后，可进入微信小程序，点击访问领券链接可进入领取优惠券页面，领取优惠券后自动发放到会员的账户中。如下图所示：
（五）券包
功能用途：
云店会员权益券包活动，在中台定义券包和券包兑换策略，云店装修时直接引用券包上架销售。
操作说明：
1.新建券包进行活动设置，最多可选择6种卡券，选择好卡券后进行券包页面装修，如下图所示：
2.兑换策略中可设置兑换券包，设置好的策略可以通过积分兑换来兑换券包，如下图所示：
3.券包设置完成后，可以在云店装修时直接引用券包上架销售，进入云店的商家中心-店铺-专题装修设置-选择“分享组件”拖直预览区域，在页面右侧进入券包的设置，如下图所示：
4.云店中设置完成后，可以在微信小程序里查看，券包是不需要添加到购物车，点击【立即购买】直接到【确认订单】页面，最后查看券包详情。如下图所示：
八、会员营销
（一）注册有礼
功能用途：
顾客到店消费，注册成为新会员，注册完成后会员账户内获得赠送的积分或礼券。
操作说明：【会员中心】→【会员营销】→【注册有礼】
1.点击“+”新建活动类型，输入必填项。根据用户需要设置赠送规则和方式，以及赠送的代金券和使用范围，设置完毕后保存，并审核生效，如下图所示：
（二）消费有礼
功能用途：
置积分规则后，顾客到店购买衣服消费了X元，会员账户内获得了X积分。
操作说明：【会员中心】→【会员营销】→【消费有礼】
1.点击“+”新建会员等级，输入等级编码、等级名称、经营类型、有效日期、级别、状态等必填项。
2.积分规则：以此比例为规则，将消费金额或储值金额兑换相应的积分，如下图所示：
（三）充值有礼
功能用途：
设置积分规则后，顾客到店给自己的账户充值了X元，同时账户内获得了X的积分。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【充值有礼】
1.点击“+”新建活动类型，输入必填项，根据用户需要，设置赠送规则和方式，以及赠送的代金券，设置完毕后保存，并审核生效。可通过会员充值来验证活动，如下图所示：
（四）升级有礼
功能用途：
设置积分规则后，顾客到店消息到一定数额，可升级到更高一级会员，升级完成后顾客获得相应的积分和礼券。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【升级有礼】
1.点击“+”新建活动类型，输入必填项，设置赠送次数和奖励方式，根据用户需要，选择赠送的积分和代金券，并选择使用范围，设置完毕后保存，并审核生效。如下图所示：
（五）签到有礼
功能用途：
设置积分规则后，小程序商城设置了签到有礼的活动，会员每天坚持打卡便可获得积分。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【签到有礼】
1.开启签到活动，输入每日签到可得的积分，以及连续签到可获得的额外奖励和签到规则的设置，如下图所示：
2.签到统计，记录周期内的签到人数和奖励发放情况，如下图所示：
3.签明明细，记录签到会员的具体信息，如下图所示：
4.页面配置，用于设置小程序商城显示的页面情况，如下图所示：
（六）邀请有礼
功能用途：
设置积分规则后，老会员邀请新人成为会员，并且老会员和新会员都可得到相应的奖励。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【邀请有礼】
1.周期型奖励：周期型奖励指老会员每邀请一个新人，可获得以下奖励：积分、成长值、卡券，还可获得消费奖励。点击“+”新建活动，输入必填项，邀请人奖励选择‘周期型’，根据用户需要设置奖励内容。设置完毕后保存，并审核生效。如下图所示：
2.阶梯型奖励：阶梯型奖励指老会员累计邀请新人，根据累计邀请数量，获得不同层级的奖励，还可获得消费奖励。点击“+”新建活动，输入必填项，邀请人奖励选择‘阶梯型’，根据用户需要设置分层级的奖励内容，设置完毕后保存，并审核生效。如下图所示：
3.受邀人奖励，是指新人注册成功后获得的额外奖励，该奖励与注册赠送的奖励互不冲突。如下图所示：
（七）问卷活动
功能用途：
为了便宜用户统计所需信息而设置的问卷，此问卷活动用于小程序商城。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【问卷活动】
1.点击“+”号新建活动，输入所有带*的必填项，进行答题限制设置、活动奖励设置、活动页面装修设置、分享设置等。如下图所示：
2.在设置关联问卷模板时，可选择已设置好的模板，也可以点击+号新增模板，系统自动弹出高级表单可供建立。如下图所示：
3.在高级表单中可以选择“创建空间表单”，选择问卷所需填写的选项后，再进行外观设置，最后设置组织，如下图所示：
4.在高级表单中新建“选择表单模板”，选择系统中现有模板并使用。勾选建立好的表单，点击“启用”按钮，此表单生效，在问卷活动才可以选择到。如下图所示：
5.设置好的问卷活动要放在小程序商城使用，点击“推广链接”复制地址，放到商家个人中心里进行设置。如下图所示：
6.问卷活动启用后可以通过‘活动数据’来统计记录活动的详情，分为活动统计、问卷报告、问卷明细进行统计，如下图所示：
7.问卷活动在小程序商城中的显示如下，进入小程序商城中的会员中心，选择问卷调查，并填写相关信息，如下图所示：
（八）预约抽签
功能用途：
针对限量发售的商品，商家可线上发起预约登记抽签，会员可通过会员中心小程序入口或公众号推文插入小程序活动页面参与线上预约登记，抽中资格码的可以在线上直接下单；或到指定门店核销换取门店抽签资格。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【预约抽签】
1.点击“+”新建活动类型，输入必填项，根据用户需要设置预约时间、抽签方式、活动详情及装修设置、活动范围等。设置完毕后保存，并审核生效。如下图所示：
2.预约设置，设定预约信息字段，并设置预约条件。如下图所示：
3.活动装修是为抽签活动所设置的页面编辑功能，可点+号新增，然后点编辑进行活动专题页装修设置，如下图所示：
（九）活动报名
功能用途：
商家线上发起门店报名活动，会员可通过会员中心小程序入口或公众号推文插入小程序活动页面参与报名登记，报名成功的会员在指定时间内到指定门店参与活动。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【活动报名】
1.点击+号新建报名活动，设置活动名称、编码、时间等必选项，并对活动页面进行装修设置和分享页设置，可通过查询【使用状态】对活动状态进行筛选，设置完成后保存并审核，到活动设置之日，活动自动执行，会员进行报名，如下图所示：
2.以下为公众号小程序活动页面参与报名登记的样图:
（十）消息发送
功能用途：
设置图文消息以短信或微信的形式发送给目标人群。
操作说明：【会员】→【会员营销】→【消息发送】
1.点击“+”新建消息，输入必填项，勾选群发类型，选择目标人群，设置消息内容，如下图所示：
2.设置完毕后保存，在列表中勾选消息，并审核生效。如下图所示：
3.消息发送后的情况，可以通过“执行日志”来查看，如下图所示：
（十一）无限群发
功能用途：
该群发功能通过微信客服通道，实现无限制触达48小时公众号互动的会员。不占用微信群发条数，对在公众号有点击菜单、发送消息等行为的粉丝，群发消息吸引粉丝进入，促进成交。
操作说明：
【会员】→【会员营销】→【无限群发】
1.点击+号新建群发信息，并设定目标人群和群发内容，发送设置完成后保存审核，如下图所示：
注：建议不要频繁向用户发送信息，避免导致用户投诉造成封号。
九、导购管理
（一）话术宝典
功能用途：
在专属导购功能中设置服务人员在服务客户时使用的话术内容。
操作说明：【会员】→【导购管理】→【话术宝典】
1.点击“+”新建话术，输入话术内容以及分类，状态改为启用即可。如下图所示：
2.话术可根据使用场合进行分类，点击‘新建分类’输入分类编码和分类名称，状态根据需求选择启用或停用。如下图所示：
（二）新客户欢迎语
功能用途：为专属导购功能设置新客户的欢迎语。
操作说明：进入【会员】→【导购管理】→【新客户欢迎语】
1.设定欢迎语，欢迎语由三种形式构成：文字、图片、小程序卡片，还可以组合使用，文字+图片，文字+小程序（可设置移动商城）。
2.图片的添加，是从本地上传图片文件，仅可插入一张。如下图所示：
3.小程序的添加，则是将小程序路径和APPID添加进去保存即可。如下图所示：
（三）专属导购
功能用途：
专属导购人员为ERP系统中在职人员，设置为专属导购后，可以在企业微信中一对一的为客户进行推荐、介绍、销售等服务，可以更直接的与客户进行交流。
操作说明：【会员中心】→【导购管理】→【专属导购】
1.点击“+”新建专属导购人员，勾选职员后确定，如下图所示：
2.专属导购建立完毕后会生码二维码，顾客可以通过微信描述二维码关注商城公众号，并由该员工为顾客提供导购服务。如下图所示：
（四）应用消息
功能用途：开启企业微信小程序消息通知模板，导购即可在企业微信-导购小程序应用中收到消息提醒。
操作说明：【会员中心】→【导购管理】→【应用消息】
1.消息模板共分了五类：客户类、订单、活动类、任务类、佣金类，可点击预览查看消息内容。如下图所示：
2.点击“设置”可对消息模板进行修改，导购可在企业微信-导购小程序应用中收到消息提醒内容。如下图所示：
（五）客户流失
功能用途：
当企业微信导购导购被客户删除时，被删除的导购将收到一条消息提醒。
操作说明：【会员】→【导购管理】→【客户流失】
1.当客户删除导购时，导购可以收到一条消息提醒，也可以点击客户详情来了解流失的客户，如下图所示：
2.企业微信导购删人提醒，开户通知后，选择的【接收通知管理员】将会员在企业微信中收到提醒通知。可以“通知设置”中进行添加，如下图所示：
（六）导购任务
功能用途：
导购人员与会员的互动行为，包括回访设置、回访统计、客户分组。
操作说明：【会员】→【导购管理】→【导购任务】
1.回访设置：导购对会员回访内容的设置。点击+号新建任务，输入必填项后保存审核即可，如下图所示：
2.回访统计：用于统计导购回访的概况和任务统计。如下图所示：
3.客户分组：导购对客户进行分组设置，方便给不同组的客户提供不同的服务。如下图所示：
（七）门店派券
功能用途：门店的专属导购人员为客户派券。
操作说明：【会员】→【导购管理】→【门店派券】
1.点击“+”新建门店派券，输入活动编码和名称，设置发放时间、添加卡券，设置完毕后保存，并审核生效。如下图所示：
十、微信营销
（一）微信管理
功能用途：
会员与微信公众号绑定后，微信公众号已经授权，可以在中台系统中编辑微信公众号的内容。
操作说明： 【会员】→【微信营销】→【微信管理】
1、微信营销授权配置
1.微信营销申请在会员中心进行操作，进入会员中心后点击微信管理，找到对应的会员中心进行“立即授权”。如下图所示：
2.确定需要授权的功能，点击立即授权。如下图所示：
3.检查对应的微信营销绑定的会员中心组织是否正确。如下图所示：
4.授权组织检查完成后，点击“立即授权以上集团组织”，然后会弹出以下二维码，此二维码需要微信公众号管理员进行扫码，并且确定授权，其他运营者账号扫码没用。如下图所示：
5.到扫码完成后，会显示授权成功的连接。如下图所示：
2、微信详情
中台会员与微信公众号绑定后的微信营销界面，微信公众号可以在以下界面内容进行操作。如下图所示：
1.首页：统计了粉丝增长、粉丝属性和互动分析等数据。
2.自定义菜单：定义公众号中的一级、二级菜单及菜单跳转的地址。当微信公众号授权到微信营销后，微信公众号使用的菜单界面就需在微信营销维护，微信公众号后台的菜单会自动授权作废，如图：以下区域就为自定义菜单设置区域。
3.在中台的设置内容分为三种：
A：跳转网页（主要用于文章、推文）
B：发送消息（用于点击后推送消息，如：积分规则，点击过后推送固定的积分规则内容）
C：跳转小程序（主要用于小程序的跳转，最普遍的就是点击跳转至微商城）
跳转小程序路径明细：
- 店铺地址：packageA/pages/building/building
- 会员中心：/pages/member/CRMmember
- 会员权益：/membership/pages/explain/explain
- 微商城：/packageA/pages/index/index
4.①图文消息：定义公众号中图文消息内容以及管理图片等素材。在微信公众号平台新建图文消息，可以在中台的微信管理中进行同步操作。如下图所示：
②自动回复：设置公众号中各种场景或关键词触发的回复内容。如下图所示：
③二维码推广：创建门店、导购的专属公众号二维码，顾客扫码关注公众号后可统计推广效果。如下图所示：
1）拉粉二维码的新建，需填写自定义拉粉图片和分享内容，保存后生成二维码。如下图所示：
2）新建二维码，输入名称以有场景值辅助工具（包含导购二维码、门店二维码、转介二维码）保存后生成二维码，顾客扫了店铺的二维码后，会跳转到微信公众号进行会员的注册，注册后的会员在会员资料中会绑定注册的店铺。
④粉丝管理：查看公众号下的粉丝信息。如下图所示：
5.企微导购订单可支持物流信息查询
十一、会员分析
（一）会员概览
功能用途：
按粉丝和会员的新增情况和会员销售情况进行分析，按一个会员中心统计数据。
操作说明 ：【会员】→【会员分析】→【会员概览】
（二）RFM分析
功能用途：
显示各价值分类的会员数、单数、消费金额、客单价，会员占比、金额占比。
操作说明 【会员】→【会员分析】→【RFM分析】
1.RFM分析：R代表最近一次消费(Recency) ，F代表消费频率(Frequency)，M代表消费金额(Monetary）。系统按设置的计算规则进行数据分析，当鼠标移动到数据处，即可显示计算规则，如下图所示：
2.最近消费时间，分析近期新增会员数量、消费金额的数据，以饼状图展示，分析情况如下图所示：
3.购买频次分析，统计分析会员到店购买次数、总会员数及消费金额等数据，以饼状图展示，如下图所示：
4.购买金额分析，统计分析会员消费金额的数据，会员数以及会员占比等情况，如下图所示：
5.价值分类配置，可自行定义，点击右上角按键，点‘+’新建会员价值分类，输入完毕后点保存即可，如下图所示：
6.价值分类配置，分为设置统计周期和区间值管理设置。如下图所示：
（三）会员360度
功能用途：
以图表的形式展示所有注册会员的基本属性、消费行为、会员标签、会员分组的情况。
操作说明：
【会员】→【会员分析】→【会员360度】
1.基本属性：包括会员的注册来源、会龄、性别、年龄、生日、地域等信息。如下图所示：
2.消费行为：会员消费情况的分析，包含品牌宽度、品牌偏好、类目宽度等多项占比的分析情况。也可根据需要，点击右上角‘商品分析属性设置’，勾选商品属性，如下图所示：
3.会员标签：可以按会员统计或是消费时间来统计占比情况，点击‘+’选择会员的标签，来统计此标签会员的占比情况，如下图所示：
4.会员分组：可以按会员统计或是消费时间来统计占比情况，点击‘+’选择会员的分组，来统计此会组会员的占比情况，如下图所示：
（四）会员购买力分析
功能用途：
通过某个会员的购买情况来判断该会员的购买能力，同时可以通过新老会员的客单价对比，进一步了解会员的购买行为和属性。
操作说明： 【会员】→【会员分析】→【会员购买力分析】
1.客单价分析：客单价是指会员平均每次成交金额（总成交金额÷购买次数），通过某个会员的购买能力，可以进一步了解会员的购买行为和属性。点击右上角‘客单价分析设置’进行区间值的设置，系统自动显示符合区间的数据，点击‘明细’可查看客单价会员明细。如下图所示：
2.货单价分析：货单价是指会员购买的商品的平均价格（总成交金额÷购买商品数量）。客单价高的会员有可能是经常购买便宜货的会员，通过货单价配合客单价可以更加精准的筛选出购买力强质量高的会员。点击右上角‘货单价分析设置’进行区间值的设置，系统自动显示符合区间的数据，点击‘明细’可查看货单价会员明细。如下图所示：
（五）会员增长分析
功能用途：
按统计时间针对注册的所有会员进行分析，包含会员概况、会员等级变更分析、会员等级人数趋势、会员等级占比趋势、会员招募分析、门店招募会员明细。
操作说明：【会员】→【会员分析】→【会员增长分析】
（六）新老会员分析
功能用途：
按消费时间分为新老会员，针对所有会员再进行分析，包含新老会员数分析、新老会员成效金额分析 。
操作说明：【会员中心】→【数据分析】→【会员分析】→【新老会员分析】
名词解释：
- 购买时间：指消费付款时间；
- 新会员：初次购买发生在所选时段内，即使在该时段内购买了多次，在该时段内被称为新会员；
- 老会员：初次购买发生在所选时段外的会员，在该时段内被称为老会员；
- 消费金额：指消费时付款的实际金额；
- 消费次数：会员所有消费次次数（付过款的所有订单+店铺POS）；
- 商品数量：会员所有消费数量（付过款的所有订单商品的数量+店铺商品数量）；
- 客单价：客单价是指会员平均每次成交金额（总成交金额÷购买次数）；
- 货单价：货单价是指会员购买的商品的平均价格（总成交金额÷购买商品数量）
- 平均购买商品数量：成交商品数量÷成交人数；
（七）会员消费分析
功能用途：按日期、业务地区、消费店铺等条件，对所有会员的消费情况进行数据分析。
操作说明：【会员】→【会员分析】→【会员消费分析】
（八）贡献度排行分析
功能用途：按日期或消费店铺等条件，查询到贡献最高的会员，对该会员的贡献情况进行数据分析。
操作说明： 【会员】→【会员分析】→【贡献度排行分析】
（九）重复购买率分析
功能用途：
指消费者对某店铺、品牌、产品或者服务的重复购买比例，重复购买率越高，反映出消费者对店铺、品牌、产品、服务的忠诚度越高，客户忠诚度越强，反之则越差。
操作说明： 【会员】→【会员分析】→【重复购买率分析】
（十）生日营销分析
功能用途：
会员在生日月的消费情况分析，如生日会员等级分布，近一年生日会员消费人数趋势，当月入会生日会员分析的数据情况等。
操作说明：【会员】→【会员分析】→【生日营销分析】
1.选择注册组织和注册店铺及生日年月，系统自动进行数据分析，如下图所示：
（十一）回购周期分析
功能用途：
用户重复购买某件商品的平均时间间隔，若用户一天内有多笔购物记录，也只算作为一次购物行为。计算每次购买此商品距离上一次购买的时间间隔。
操作说明：【会员】→【会员分析】→【回购周期分析】
1.如果顾客购买过N次此商品，则意味着顾客有N-1个回购周期，取这N-1个回购周期的均值，就是顾客对于此商品的回购周期。而商品的回购周期=所有重复购买用户的此商品回购周期的均值。
例如：假设网店大宝SOD蜜的销售情况不错。从商品上架以来，共有200名客户重复购买过大宝SOD蜜。其中，小明分别在同年1月1日、3月1日、6月1日购买过3次。那么，小明共有两次购物时间间隔，分别为2个月、3个月。那么，小明对于大宝的回购周期就是（2+3）/2=2.5个月。将200名重复购买用户的回购周期取均值，就得到大宝的回购周期。
系统中的回购周期分析如下图所示：
（十二）付费会员分析
功能用途：
根据选择的时间、业务组织和消费店铺，筛选出符合条件的付费会员可查看会员概览，以及购买记录详情。
操作说明：【会员】→【会员分析】→【付费会员分析】
1.选择统计时间和所属业务组织及店铺，查看付费会员概览和购买记录情况，如下图所示：
（十三）积分过期会员分析
功能用途：
对积分过期的分员进行数据分析，包含会员数据、积分、会员分布、积分即将过期的等级分布等信息。
操作说明： 【会员】→【会员分析】→【积分过期会员分析】
1.当前报表统计会员距离7 天过期的积分，由即将过期积分天数配置统计。还包括了积分即奖过期的会员分布，积分即奖过期的等级分布。在会员总数处点击“眼睛”标识，可查看会员的具体信息，如下图所示：
2.点击右上角“区间值管理设置”可设定新的区间，如下图所示：
（十四）会员生命周期报表
1、漏斗模式
功能用途：查看某分组的会员，在某个时间段的会员流失情况。比如今年进入店铺的新会员在这一年内的购买情况，哪些转化成了忠诚会员，哪些被流失了。
操作说明 【会员】→【会员分析】→【会员生命周期报表】
计算公式：下一梯度购买人数/上一梯度总人数=转化率
2、分段模式
功能用途：对某分组的会员，查看在多个不同时间段都购买的会员。
操作说明：【会员】→【会员分析】→【会员生命周期报表】
备注：对某分组的会员，查看在几个不同时间段都购买的会员。
计算公式：下一梯度购买人数/上一梯度总人数=转化率
十三、积分分析
（一）会员积分分析
功能用途：
用于会员的积分情况进行分析，包括会员可用积分分布、会员等级积分分布、积分累计获取分布等。
操作说明： 【会员】→【积分分析】→【会员积分分析】
1.选择业务组织和店铺后，系统自动会员对积分进行分析，如下图所示：
2.选择业务组织和店铺后，系统自动会员积分的趋势进行分析，如下图所示：
3.按服务关系维度
①按会员资料中的服务店铺、服务店铺所属的组织 的会员明细 身上的积分资产的分析，不限定积分获取或消耗的店铺主体。
②查询范围需要受用户角色资料的-数据权限管控；
（二）积分校对报表
功能用途：会员实际积分与系统间的积分余额对比记录。
操作说明：【会员】→【积分分析】→【积分校对报表】
（三）积分排行
功能用途：用于统计会员、店铺、业务组织积分排行，按全员分组点积分可以查看积分来源明细（流水）；按店铺、业务组织分析时，以积分变动店铺为分析数据源。
操作说明： 【会员】→【积分分析】→【积分排行】
1.根据筛选条件，查询会员的累计积分或剩余积分排行情况，如下图所示：
2.根据筛选条件，查询店铺的积分汇总排行情况，如下图所示：
（四）积分分摊
功能用途：
用于统计积分抵现、兑换卡券、兑换商品的积分在付款金额中的分摊情况。
操作说明：【会员】→【积分分析】→【积分分摊】
（五）积分流水
功能用途：
用于统计业务组织、店铺在某个时间段内，会员积分流水变化的情况。
操作说明：【会员中心】→【数据分析】→【积分分析】→【积分流水】
（六）兑换明细
功能用途：
用于统计会员积分兑换的具体情况，包括：操作渠道、终端类型、兑换类型、兑换名称等信息。
操作说明：【会员】→【积分分析】→【兑换明细】
（七）成长值流水
功能用途：
用于统计会员成长值流水的具体情况，包括：变动类型、变动时间、来源名称等信息。
操作说明：【会员】→【积分分析】→【成长值流水】
十四、卡券分析
（一）卡券分析报表
功能用途：按时间、卡券来统计卡券的发放与核销情况。
操作说明：【会员】→【卡券分析】→【卡券分析报表】
（二）卡券发放明细
功能用途：
用于统计卡券发放情况，包含领取时间、卡券状态、发放店铺等信息，还可以对卡券进行延期和作废操作。
操作说明：【会员中心】→【数据分析】→【卡券分析】→【卡券发放明细】
（三）卡券推广明细
功能用途：
用于统计卡券推广的情况，包含卡类型、卡肆面额、营销活动、发放数量等信息。
操作说明：【会员】→【卡券分析】→【卡券推广明细】
（四）券包发放记录
功能用途：
指定券包的发放明细数据，点击后可直接跳转到会员的券包详情，并进行券包的延期和作废操作。
操作说明：【会员】→【卡券分析】→【券包发放记录】
（五）券包效果分析
功能用途：券包的领取、核销、推广情况的统计。
操作说明：【会员】→【卡券分析】→【券包效果分析】
十五、储值分析
（一）储值流水
功能用途：
用于统计会员储值流水的具体情况，包括：变动类型、变动时间、来源名称等信息。
操作说明：【会员】→【储值分析】→【储值流水】
（二）储值排行
功能用途：按会员、店铺、业务组织来进行统计储值的排行情况。
操作说明：【会员】→【储值分析】→【储值排行】
（三）会员储值分析
功能用途：会员储值情况的数据分析，包含储值概况和储值趋势。
操作说明：【会员】→【储值分析】→【会员储值分析】
（四）礼品卡流水
功能用途：
礼品卡购卡、消费、退款等行为产生相应流水，每一笔流水可找到相应来源单单号和来源单类型（售卡单、POS订单）进行追踪，卡余额为0后不再产生流水。
操作说明： 【会员】→【储值分析】→【礼品卡流水】
（五）储值结算分析
功能用途：用于统计各店铺的储值情况和销售结算情况。
操作说明： 【会员】→【储值分析】→【储值结算分析】
1.储值结算分析包含店间结算和储值汇总。如下图所示：
十六、商品分析
（一）销售查询报表
功能用途：用于统计顾客的消费情况，包含消费店铺、单据类型、用户类型等信息。
操作说明：【会员】→【商品分析】→【销售查询报表】
