POS（point of sale）是一种多功能终端，它可以实现电子资金自动转账，具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠。以下我们将对POS的使用进行详细介绍。
一、POS登录
选择【零售】主界面可以看到近一个月的销售情况、销售趋势、待办事项等统计数据，方便用户浏览。点击菜单中的POS销售，选择所在店铺，进入销售页面，即登录成功。如下图所示：
二、POS销售
（一）正常销售/退换货
场景：顾客购买了两件衣服，回家后试穿发现尺码不合适，在第二天退换衣服，退一件，另一件换其他尺码。
1.点击左侧中间的‘添加商品’选择客户要购买的商品，如下图所示：
2.点击红色按钮进行结算（或按功能键F5进行结算），在页面的右侧选择支付方式，然后确认结账即可，如下图所示：
3. 当店铺允许无来源单退货时，根据客户的需求，退一件货品，选择销售类型退换货，左上角有‘退’字的标识，然后选择要退的货品，进行结算，为客户办理退款，如下图所示：
4.当店铺限制需来源单退货时，点击右侧的“当班查询”查找订单，查看订单详情，选择要退货的商品，进行退款操作，如下图所示：
5.客户要求换货，则在“当班查询”中找到订单勾选要退换的货品后，回到销售界面进行结账操作。如下图所示：
6.再回到“当班查询”勾选需换的商品，在订单详情页面的上方勾选‘同款退换’则只可选择原来的款号不同的尺码，选择新品后结算即可。若没有勾选‘同款退换’则代表可更换其他新品，若存在价格差结算时补差价即可，如下图所示：
（二）超期退换货
场景：顾客购买了两件衣服，回家后试穿发现尺码不合适，在第九天时退换衣服，系统提示‘超出退货限期，不能退货’。在POS销售中的‘当班查询’里找到客户的订单并选择退款，此时系统提示‘超出退货限期，不能退货’，如下图所示：
2.此情况是因为受店铺参数的管控，【资料】-【店铺仓库】-【店铺参数】S0036退货期限设置时间为7天，所发客户第9天退货是无法退的，如下图所示：
（三）员购销售
场景：公司发放员工福利，每个月发放一次，可6折购买店内的商品，退换货也可以。
1.首先员工设置福利品牌折扣和上限设置，如下图所示：
2.进入POS销售，销售类型选择‘员购销售’，输入职员编码。如下图所示：
3.此时会员位置显示为该员工，添加商品为2件时，系统上限设置的管控，系统自动提示‘购买数量超过当前员工可购买的上限，不能进行结账。’改为1件时，系统按员购折扣进行售卖，如下图所示：
4.如员工退换货，可在‘当班查询’中找到原订单进行退货操作，系统自动显示员工姓名退换货操作同正常退换货操作相同，如下图所示：
（四）团购销售
场景：1：某公司到店团购2000元的货品，因对货品样式不满意，整单退货。
1.团购销售需做申请单，根据客户的情况按团购金额类型做团购申请单，如下图所示：路径：零售–>零售单据–>团购申请单
2.销售类型选择‘团购销售’，系统自动弹出团购申请单，选择申请单后选购商品，当零售金额（零售价*数量）达到2000元，受团购申请单的控制，给客户打0.5折，最后进行结算即可，如下图所示：
3.当所选商品的零售金额不足2000元时结算，系统会出现提示“当前团购单原价最低购买金额2000”，无法结算。如下图所示：
4.因客户对货品样式不满意，要求整单退货时，操作与正常退换货相同。
5.在POS销售中的‘当班查询’里找到客户的订单并选择退款，此时系统提示‘超出退货限期，不能退货’，如下图所示：
6.此情况是因为受店铺参数的管控，【资料】-【店铺仓库】-【店铺参数】SD0037团购退货期限设置时间为10天，超过这个期限则无法退货，系统自动出现提示，如下图所示：
场景2：某公司到店团购商品20件，其中一件尺码不合适，要求换货。
1.团购销售需做申请单，根据客户的情况按商品明细做团购申请单，如下图所示：
2.销售类型选择‘团购销售’，系统自动弹出团购申请单，选择申请单后团购申请单中的商品明细自动带出，最后进行结算即可，如下图所示：
3.因商品的尺码不合适，客户要求换货，在‘当班查询’中找到订单，选择需换货的商品再选择新商品，进行结算即可，如下图所示：
4.若客户退货时出现‘团购退货不允许只退不换’（即只可换货不可退货），此情况是受店铺参数SD0038管控，可根据公司情况进行变更，如下图所示：
（五）缺货销售
场景：客户到店购买商品，但没有合适的尺码。店铺进行缺货销售，再由其他店为客户快递发货。
1.销售类型选‘缺货销售’，选择无库存的商品，系统自动提示切换为全渠道发货方式，由其他有库存的店铺代为发货。录入客户的收货信息，可选择快递收货，也可到其他店铺自提，最后结算即可，如下图所示：
2.【零售】-【零售单据】-【缺货销售订单】中查询订单详情，并查看订单的发货及派单状态，如下图所示：
（六）订金单开立/订金单销售
场景：店铺推出限量款的商品，需提前预定，客户交了全款后留了联系方式，到货后通知客户来店取货。
1.销售类型选择‘订金单开立’，选择限量款的商品，结算时交了部分订金，结算后系统自动弹出顾客联系信息，如下图所示：
2.当限量款商品到货后，通知顾客到店取货。在销售类型中选择‘订金单销售’，系统自动弹出订金单详情，选择订单进行结算即可。如下图所示：
（七）积分兑换/积分抵现
场景：顾客到店消费，用会员积分兑换了店内的商品；又买了一件新品，用积分抵现了30元。
1.在POS销售中输入会员卡号，并更换销售类型‘积分兑换’，如下图所示：
2.选定商品后进行积分兑换操作，系统自动扣减积分，会员积分变动可以在会员资料中查看，如下图所示：
3.客户用积分抵现金30元，可点开会员积分进行抵现操作，然后结算即可，如下图所示：
三、次卡销售
次卡多用于美容母婴等行业，系统中只计次数不计算库存。会员购买次卡（服务类商品），存储于计次账户，消费时直接扣减。
场景：客户购买了洗头卡，一卡可使用10次，客户到店后使用了一次。
1.销售类型选择‘次卡销售’，系统自动弹出页面，点击查询可显示次卡项目的详情，如下图所示：
2.选择次卡项目后进行结算，如下图所示：
3.在会员信息处点击‘次卡’进行查询，客户如需使用次卡则选择次数点击确定，销售类型变为‘次卡使用’，结算完成后系统为客户扣减次数，如下图所示：
四、付费会员
客户可在POS端直接购买付费会员（根据会员级别而定），购买后可享受更高的优惠，类似于京东会员plus。
场景：顾客到店购买了付费会员，会员折扣由原来的8折变为7折。
1.销售类型选择‘付费会员’，选择指定商品进行结算即可，如下图所示：
2.结算完成后，重新登录会员，此时会员已升级，当会员再进行消费时可享受更多优惠政策，如下图所示：
五、冲帐
冲帐是指应收应付的帐目或款项互相抵销。
场景：店铺晚上查帐，发现帐面上多出100元，可通过“冲帐”找平，达到钱货一致。冲账只冲销金额，不影响库存。
销售类型选择‘冲帐’，选择一个商品进行结算操作，此操作只冲销金额，商品库存不变，如下图所示：
六、礼品卡销售
礼品卡分实体卡或电子卡，分别可在线下线上销售。消费者购买后，可用于支付消费购买商品，实体卡也可转赠、送礼、员工福利等。
场景：顾客购买礼品卡送亲友，其亲友使用此礼品卡购买店内商品。
1.礼品卡的购买：选择销售类型‘礼品卡销售’，进入礼品卡销售的界面后选择+号，选择礼品卡并进行结算，并可在礼品卡销售界面中查询销售记录，如下所图所示：
2.礼品卡的使用：选择顾客购买的商品，支付方式选择‘礼品卡支付’。输入礼品卡的卡号并确定，系统自动带出礼品卡的金额，再选择其他方式支付剩余的金额，一并结账即可，如下图所示：
七、核销兑换券
兑换券是指免费兑换指定商品，或是X元兑换指定商品。核销兑换券是指顾客获得该券后到门店免费领取批指定商品，或支付X元领取该单品。
场景：顾客到店支付10元，换购原价25元的咖啡一杯。
1.输入会员信息后选择销售类型‘核销兑换券’，系统自动跳转到【会员优惠】界面，勾选兑换券点击使用。如下图所示：
2.勾选兑换券后，系统跳转至POS销售界面，并显示兑换券号。查询商品，添加兑换品咖啡，后进行结算操作，此时结算金额为10元，确认结账即可。如下图所示：
八、查询商品
用于查询店铺内商品的详细情况，包括单价、活动、颜色、尺码、库存等信息，如下图所示：
九、开新单
将POS页面中的商品明细和会员明细清空，重新开立POS单，如下图所示：
十、赠品
场景：店铺搞‘买一赠一’活动，购买指定商品，送赠品一件。
在商品档案中添加搭配的赠品，客户在购买时输入条码即可带出赠品。如下图所示：
十一、活动叠加
场景：客户到店购买指定的商品，同时享受两个促销活动。
活动设置：
1.捆绑促销：八一促销活动，购买指定商品享受8折优惠。
2.整单促销：八一大促满200减20，购买指定商品且整单满200元后再减20元。
以上两个促销进行‘活动叠加设置’。
活动叠加解析：商品参加两个促销活动，一个捆绑促销，一个整单促销，先计算捆绑后计算整单。
先在价格中心活动叠加设置提前设置好，在前台直接选择。
需注意以下三点：
- 只有正常销售、订金单开立、缺货销售才可以使用活动叠加；
- 若商品明细原来已使用促销活动，使用活动叠加后会覆盖；
- 活动叠加其它逻辑与单个促销活动一样。
操作步骤：
1、输入指定货品条码或扫描货品条码并回车，系统自动弹出促销活动明细，选择一个促销活动‘八一促销活动’，如下图所示：
2.选择‘活动叠加’功能，选择两个促销活动并确认。系统会先计算捆绑促销活动，再计算整单促销活动，得到最终的价格后进行结算即可，如下图所示：
十二、改促销
当店铺举办多个促销活动时，可通过‘改促销’为顾客选择最优惠的折扣。如下图所示：
十三、改数量
当顾客购买一种商品多件时，可通过此功能直接修改至所需数量，如下图所示：
十四、改折扣
当客户购买滞销品或样品等特殊商品时，可手动更改折扣，此操作受店铺参数SD0030（正常销售和无来源单退换允许修改折扣、金额管控原则）的管控，如下图所示：
十五、改金额
当客户购买滞销品或样品等特殊商品时，可手动更改金额，此操作受店铺参数SD0030（正常销售和无来源单退换允许修改折扣、金额管控原则）的管控，如下图所示：
十六、当班查询
查询指定范围内的订单详情，并可对订单进行打印和退款操作，如下图所示：
十七、其它功能
其它功能包含了查询库存、红冲、设置、折扣申请、快捷键等功能。
1、查询库存：
默认查看本店所有商品的库存情况，也可查看其他业务组织店铺的库存情况，如下图所示：
2、红冲：
营业员因操作失误产生错误单据，不能直接删除，需要使用【红冲】开设新的负向单据以将之前的错误单据冲正。
3、设置
用于设置店铺POS打印的模板和打印的份数。
4、折扣申请
当前很多门店的某些员工，可设置特殊折扣权限，为客户打折。但需跟领导进行申请，同意后才可使用此折扣。
5、快捷键
点击‘查询’可查看系统操作中使用的快捷键设置，也可点击编辑进行快捷键的设置，如下图所示：
6、微信退款
指客户使用微信支付的订单，当客户想要退款时，则可以采用微信退款功能进行操作。另外，使用微信支付进行退货有两种方式：一、正常的退货退款。二、其它功能中微信退款。输入商户订单号即可退款。如下图所示：
7、支付宝退款
指客户使用支付宝付款的订单，当客户想要退款时，则可以采用支付宝退款功能进行操作。另外，使用支付宝付款进行退货有两种方式：一、正常的退货退款。二、其它功能中支付宝退款。输入商户订单号即可退款。如下图所示：
8、退款退货补偿
一个补偿机制，当微信和支付宝退款不成功时，可通过此机制来补偿，找到该订单（如果退款未成功会出现订单，退款成功了则不会出现订单）。
9、锁屏
收银员不在岗或是收银机空闲时可设置为锁屏模式，避免误操作，输入密码后进入收银系统，如下图所示：
10、释放会员优惠
会员在购买商品店员进行结算操作，选择了会员优惠券，在没有进行结算的时候会员不想购买了，但此时优惠券是被占用状态。点击〖释放会员优惠〗功能，将清除当前会员的所有正在使用的优惠券，包括挂单的。
11、释放储值
会员在购买商品店员进行结算操作，选择了会员储值卡金额后，在没有进行结算的时候会员不想购买了，但此时储值卡金额是被占用状态。点击〖释放储值〗功能，将清除当前会员的所有正在使用的储值卡金额。
退出点击‘退出’系统自动弹出提示请问是否退出POS收银，点击确定将退出收银系统。也可点击右上角的
图标来退出系统。如下图所示：
