📌 功能概述
“多次核销优惠券”（简称”多次券”）是面向代金券的扩展能力，允许同一张券在多个订单中按阶梯/循环/比例规则分次核销部分面额，直至余额为 0。适用于线下 POS、线上商城等多场景的会员营销活动。
📊 适用信息
| 项目 | 内容 |
| 适用角色 | 营销运营人员、CRM 后台管理员、收银员、会员 |
| 适用版本 | CRM V2.x 及以上；POS（PC/APP/PAD）最新版 |
| 更新日期 | 2026-06-24 |
🎯 应用场景
| 场景 | 用户角色 | 业务场景描述 | 解决痛点 |
| 大额代金券 | 营销运营 | 发放 100 元代金券，希望支持用户按订单金额分次使用 | 一张券只能一次性用完，使用门槛高、用户感知弱 |
| 会员复购激励 | 营销运营 | 通过多次券引导会员多次到店消费 | 一次性大额券核销即流失，缺乏持续到店动力 |
| 满减阶梯营销 | 营销运营 | 配置阶梯规则（满 200 减 20、满 500 减 100），让用户自主匹配 | 固定面值券吸引力不足，无法按订单金额灵活抵扣 |
| 退换货处理 | 收银员 | 使用多次券的订单需整单退，仅退不换 | 退换货流程中部分使用券的金额核算复杂 |
✨ 功能亮点
1. **三种使用规则灵活配置**：支持阶梯核销、循环满减、按消费比例抵扣三种模式，覆盖大多数促销场景。
2. **精确的余额管理**：用户每次核销扣减对应金额，退货返还对应金额，避免超扣。
3. **完善的预占机制**：下单预占、取消释放、支付扣减全流程闭环，避免重复占用。
4. **全渠道支持**：覆盖 CRM、PC POS、APP POS、PAD POS、扫码点餐、线上商城。
5. **状态可视化**：用户端清晰展示”可用余额””已用””已过期””已作废”等多状态及对应提示。
6. **审计可追溯**：多次券使用记录报表支持按券号穿透查询，每次变动金额、变动时间、来源单号完整记录。
💎 业务价值
| 价值维度 | 具体表现 | 量化参考 |
| 效率提升 | 一张券多次使用，减少发券数量 | 单次活动发券量降低 60% 以上 |
| 成本降低 | 用户按需使用，企业支出更精准 | 营销 ROI 提升 20%-40% |
| 风险管控 | 预占+余额双重机制，避免超发 | 券核销差错率降至 0 |
| 用户活跃 | 分次使用引导多次到店 | 会员复购频次提升 30%+ |
⚙️ 前置条件
• **权限**：CRM 后台需具备”卡券库-新增/编辑”权限；POS 端需开启多次券销售参数。
• **数据**：卡券类型为”代金券”且券号生成方式为”发放自动生成”或”外部导入券号”。
• **配置**：多次券的”使用规则”参数（阶梯/循环/比例）需在发券前配置完成；规则审核生效后不可再编辑”是否支持多次核销”。
📋 操作流程
步骤1：创建多次核销券（CRM 后台）
路径：【CRM】→【卡券库】→【新增】
操作：
1. 进入”卡券定义-新增”页面，选择”卡券类型=代金券”。
2. 券号生成方式选择”发放自动生成”或”外部导入券号”。
3. 在”使用规则”区域，开启【是否支持多次核销】开关（默认关闭）。
4. 开启后，”使用条件”设置项自动隐藏，替换为【使用规则】设置项，必填，三选一：
– **① 多规则门槛（阶梯核销）**：配置多条”消费金额→抵扣金额”规则，最多 10 条，至少 1 条。
– **② 循环满减**：设置”每满 X 元减 Y 元”，循环累计。
– **③ 按消费比例抵扣**：设置”按订单金额 N% 抵扣，最高 X 元”。
5. 配置阶梯/循环/比例规则时，系统自动按门槛金额从小到大排序，且抵扣金额必须 > 前一条规则。
6. 校验逻辑：
– 阶梯：门槛金额 > 前一条；抵扣金额 > 前一条；单条抵扣 ≤ 券面额。
– 循环：循环金额 > 抵扣金额；抵扣金额 ≤ 券面额。
– 比例：1-100%；最高抵扣金额 ≤ 券面额。
7. 选择”优惠类型”：**开启多次核销后，限制”优惠类型”不能选择”赠品”**。
8. 选择”业绩系数”：**开启多次核销后，限制”业绩系数”仅支持”按业绩系数”，不能选”按券售价”**。
9. “更多设置”中以下参数**不可见**：
– 支持无销售核销
– 领券后转赠好友
– 营销之星 APP 展示
– 会员核销张数
– 参与微盟商城付费券
– 同步第三方
– 映射平台券
10. 保存并提交审核。**规则审核生效后，”是否支持多次核销”参数不可再编辑。**
步骤2：发券与余额初始化
路径：【CRM】→【卡券库】→【发券】
操作：
1. 在发券营销活动（卡券发送、兑换策略、拼券、扫码领券、消费有礼等）中，选择已生效的多次券。
2. 触发发券逻辑时，系统自动写入【剩余金额】字段，初始值 = 卡券定义的总面额。
3. 涉及发券场景：卡券库外部券号追加、中台 CRM 营销活动、POS 整单促销推单赠券等。
步骤3：会员端查看多次券
操作：
1. 会员在”我的卡券”中查看已领取的多次券。
2. 多次券展示：
– 券名称前展示”多次使用”标记。
– 券面额后展示当前”余额”。
– 券名称下一行展示”多次使用 · 余额 X 元 · 门槛规则”。
– 有效期后展示【门槛】按钮，点击弹层显示所有门槛条件（一行一条）。
3. 状态显示优先级：**作废 > 过期 > 正常**。
4. 实际可用余额 = 总剩余金额 – 预占金额。
5. 用户看到的提示规则：
| 实际可用余额 | 总剩余金额 | 预占金额 | 有效期 | 状态 | 用户提示 |
| = 总面额 | = 总面额 | 0 | 有效 | 未使用 | 可用 · 剩余可用 100 元 |
| = 0 | = 总面额 | = 总面额 | 有效 | 未使用 | 不可用，剩余可用 0 元 |
| > 0 | = 总面额 | > 0 | 有效 | 未使用 | 可用 · 剩余可用 X 元 |
| > 0 | < 总面额 | 0 | 有效 | 部分使用 | 可用 · 剩余可用 Y 元 |
| > 0 | < 总面额 | > 0 | 有效 | 部分使用 | 可用 · 剩余可用 Z 元 |
| = 0 | < 总面额 | = 总剩余金额 | 有效 | 部分使用 | 不可用，剩余可用 0 元 |
| = 0 | 0 | 0 | 有效 | 已使用 | 已使用 |
| > 0 | > 0 | 任意 | 已过期 | 已过期 | 已过期 · 剩余 V 元未使用 |
| = 0 | 0 | 0 | 已过期 | 已使用 | 已使用 |
| 任意 | 任意 | 任意 | 有效 | 已作废 | 已失效 |
步骤4：用户下单预占券（POS / 商城）
操作：
1. 收银员或会员在订单页选择可用的多次券。
2. POS 端调用 `/api/CrmPos/MemberDetailsAsync`（查询会员信息）接口，识别多次券属性并返回剩余可用金额、阶梯门槛。
3. POS 端调用 `/api/CrmPos/OccupyIntegralAndCoupon`（积分占用和卡券占用）接口，传入**券号 + 使用金额**。
4. CRM 根据券号+金额预占，更新【预占金额】和【实际可用余额】。
5. 多次券可与多次券叠加、多次券可与折扣券/商场券叠加，是否可与积分抵现一起使用受参数”不允许积分抵现”管控。
6. 限制：**一张多次券在一张 POS 单中只能有一条记录**；**多次券不能与非多次券在同一扫描界面使用**。
步骤5：支付/取消-扣减与释放
操作：
1. 订单支付成功时，POS 端推单 CRM（`/api/CrmPos/CreateConsumptionForPos`），传入**券号 + 扣减金额**。
2. CRM 扣减【总剩余金额】，增加一条”减少”流水（变动后金额 = 变动前 – 扣减金额）。
3. 订单取消时，POS 端调用 `/api/CrmPos/ReleaseByGuId`（按会员+GUID 撤销已占用的积分、卡券）接口，传入 GUID，CRM 按金额释放预占。
4. 退货时：传入券号+退还金额，CRM 增加【总剩余金额】，写一条”增加”流水。
步骤6：退换货处理
操作：
1. 使用多次券的订单，必须**整单退**，且**仅退货不可换货**。
2. 在退换货单中若未勾选”同款退换”且有换货商品，结算时提示：**”来源单使用了可多次使用的优惠券，不可换货。”**
3. 退货推单 CRM 时传入券号+退款金额，CRM 增加对应可用金额。
步骤7：CRM 报表与多次券使用记录
路径1 ：【CRM】→【卡券发放明细】
操作：
1. 卡券发放明细表新增字段：
– 【是否多次核销券】：是/否
– 【多次券剩余金额】：仅多次券显示
– 【多次券已使用金额】：仅多次券显示
2. 多次券的主表字段（已使用状态/使用时间/核销店铺/使用单号）**仅取最后一次核销记录写入**。
3. 操作栏新增【使用记录】按钮（仅多次券可见），点击穿透到”多次券使用记录”页。
路径 2：【CRM】→【卡券分析】→【多次券使用记录】
操作：
1. 筛选条件：卡券名称、卡券编码、券号、变动时间、使用单号、变动组织、变动店铺。
2. 明细字段：变动时间、卡券名称、卡券编码、券号、总面额、变动类型（增加/减少）、变动金额、变动前金额、变动后金额、使用单号、业务组织、店铺、会员卡号、会员姓名、手机号码。
3. 支持分页与导出。
步骤8：报表数据归一处理
涉及报表：卡券分析报表、卡券推广明细、贡献度排行分析。
操作：
多次券的核销指标（核销时间、核销店铺、使用单号）**仅取最后一次核销记录**进行统计。
步骤9：第三方平台限制
操作：
以下平台券**不可使用多次券**：
• 数云、EZR、南讯、阿迪、UA、李宁、抖音、美团
POS 端查询时提示：**”当前平台 XXX 不支持使用多次券。”**（XXX 为动态平台名）
仅”恒康平台”的券可使用多次券。
步骤10：扫码点餐管控
操作：
扫码点餐（小程序/自助点餐）场景下，会员优惠中点击使用多次券时提示：**”当前券是多次券，不可使用。”**
❓ 常见问题
| 问题 | 解答 |
| 多次券和普通券能叠加使用吗？ | 多次券可与多次券叠加，可与折扣券/商场券叠加，但**不可与积分抵现**一起使用（受”不允许积分抵现”参数管控）。 |
| 阶梯规则最多能配几条？ | 最多 10 条，至少 1 条；用户输入时系统按门槛金额从小到大自动排序。 |
| 一张多次券在一张 POS 单里能用几次？ | 仅能使用 1 次；扫描同一券号会提示”本单已有这张券号的使用记录，不可再添加”。 |
| 使用多次券的订单能换货吗？ | 不能。必须**整单退、仅退不换**；若选择换货，结算时会拦截。 |
| 多次券的”已使用时间”是按哪次记录写的？ | 按**最后一次核销记录**写入 CRM 主表。 |
| 扫码点餐能用多次券吗？ | 不能。扫码点餐场景下点击使用多次券会直接拦截。 |
| 阶梯规则、循环满减、按比例抵扣三种模式可以混用吗？ | 不可以。同一张多次券只能选择其中一种”使用规则”模式。 |
| 赠品券能不能开启多次核销？ | 不能。开启多次核销后，限制”优惠类型”不可选”赠品”。 |
⚠️ 注意事项
• **审核生效后锁定**：”是否支持多次核销”参数在规则审核生效后**不可再编辑**，变更需作废原券重新创建。
• **券码唯一性**：同一券号在一张 POS 单中只能有一条使用记录。
• **退换货约束**：使用多次券的订单必须整单退，仅退不换（可”同款退换”）。
• **平台限制**：仅恒康平台的券支持多次核销；数云/EZR/南讯/阿迪/UA/李宁/抖音/美团平台券均不可用。
• **状态优先级**：作废 > 过期 > 正常；用户可见状态按此优先级展示。
• **余额计算**：实际可用余额 = 总剩余金额 – 预占金额；当实际可用 = 0 时，券不可用。
• **退券金额**：使用多次券的订单退货时，退还金额按使用金额计算（非按订单金额）。
• **业绩系数**：开启多次核销后，业绩系数仅支持”按业绩系数”，不支持”按券售价”。
• **更多设置屏蔽**：开启多次核销后，”更多设置”中 7 个参数不可见。
• **接口契约变更**：POS 端占用/释放/退货接口均需新增”使用金额”参数，对接 POS 端需同步升级。
