📌 功能概述
“步数兑换”是面向 C 端会员的健康激励机制，会员可将每日运动步数按配置比例兑换为积分或成长值，用于礼品兑换、会员成长等场景，帮助品牌提升用户活跃度与运动黏性。
📊 适用信息
| 项目 | 内容 |
| 适用角色 | 营销运营人员、CRM 后台管理员、C 端会员 |
| 适用版本 | V2.84 及以上；微信小程序最新版 |
| 更新日期 | 2026-06-24 |
🎯 应用场景
| 场景 | 用户角色 | 业务场景描述 | 解决痛点 |
| 日常激励 | C 端会员 | 用户每日步行运动后，希望将步数转化为可消费的积分/成长值 | 步数无价值感知，会员打开 App 动力不足 |
| 活动运营 | 营销运营 | 节假日或大促期间，希望通过步数活动拉新促活 | 缺乏低成本、高频次的会员触达手段 |
| 会员分层激励 | CRM 管理员 | 针对不同会员等级开放不同的兑换活动 | 统一激励无法精准驱动高/低活用户 |
| 效果复盘 | 数据分析/营销 | 评估活动带来的浏览、参与、兑换数据 | 缺少闭环的转化数据与报表 |
✨ 功能亮点
1. **多维度兑换规则配置**：支持兑换比例、每日步数上限、单次最低步数、每日次数上限等参数灵活组合，匹配不同运营策略。
2. **精细化人群圈选**：可按”全部会员”或”指定会员等级”圈定参与人群，实现分层激励。
3. **可视化页面装修**：活动主页支持自定义页面标题、背景图、背景色、文案色与规则说明，所见即所得。
4. **微信生态无缝集成**：通过 `wx.getWeRunData` 实时同步微信运动步数，授权流程顺畅。
5. **防冲突活动排期**：基于”组织范围 + 活动时间”自动校验，避免重复活动撞期。
6. **闭环数据分析**：覆盖浏览 → 参与 → 兑换全链路指标，支持多周期趋势分析与导出。
💎 业务价值
| 价值维度 | 具体表现 | 量化参考 |
| 效率提升 | 一键配置活动、实时生效，无需开发介入 | 活动上线周期从天级缩短到小时级 |
| 成本降低 | 用积分/成长值替代实物奖励，边际成本低 | 单次激励成本较实物降 60%+ |
| 风险管控 | 时间冲突校验 + 权限隔离 + 单据审核流程 | 减少超发、重复活动等运营事故 |
| 用户活跃 | 步数→积分的正反馈机制提升日活 | 案例项目日活提升 15%-30% |
⚙️ 前置条件
• **权限**：后台操作需具备”步数兑换-新增/编辑/删除/导出/作废”权限；C 端需登录会员账号并完成微信运动授权。
• **数据**：需在会员系统维护会员等级、积分账户、成长值账户，且积分/成长值流水已接入。
• **配置**：活动页装修需提前准备背景图（PNG/JPG，≤2MB 建议）、分享图等素材。
📋 操作流程
步骤1：进入步数兑换管理列表
路径：【CRM】→【会员营销】→【步数兑换】
操作：
1. 在左侧菜单依次点击”会员营销”→”步数兑换”。
2. 进入活动列表页，默认展示”全部”页签。
3. 顶部支持按”活动编码 / 活动名称 / 所属组织 / 活动时间 / 创建人”组合筛选。
步骤2：创建步数兑换活动
路径：【CRM】→【会员营销】→【步数兑换】→【新增】
操作：
1. 点击列表右上角【新增】按钮，进入创建活动页面。
2. 填写基础信息：
– 【活动名称】：必填，最多 30 字符。
– 【活动时间】：必填，开始时间 < 结束时间。
– 【兑换人群】：必填，二选一：0 全部会员 / 1 指定会员等级（可多选）。
– 【兑换比例】：必填，格式”X 步 = 1 积分/成长值”，X 为正整数，例如”1000 步 = 1 积分”。
3. 配置兑换限制：
– 【兑换上限】：每日可兑换积分数，0=不限制，1=自定义（1-100000 步）。
– 【兑换次数上限】：每日兑换次数，0=不限制，1=自定义（1-100 次）。
– 【最低兑换步数】：单次最低门槛，0=不限制，1=自定义（100-10000 步）。
4. 完成活动装修：
– 【页面标题】：必填，≤20 字符，仅中英文/数字。
– 【背景图】：必填，默认系统背景，支持自定义上传 PNG/JPG。
– 【背景颜色】：必填，默认取按钮文案色。
– 【文案色系】：非必填，可自定义主色系。
– 【兑换规则】：必填，≤3000 字符的活动文案。
– 左侧预览图随设置实时刷新。
5. 配置分享设置：
– 填写【分享标题】【分享描述】，上传【分享图片】与【分享海报封面图】。
1. 点击【保存】按钮，系统自动生成活动编码（规则：ST + 年月日 + 6 位序号，例如 `ST20240315000001`），并触发”时间冲突校验”。
步骤3：送审并生效
操作：
1. 在列表找到目标活动，点击【编辑】→ 顶部【送审】。
2. 审核人通过后，活动状态变为”已生效”。
3. 系统再次校验时间冲突，若冲突则驳回并提示冲突活动名称及时间区间。
步骤4：进行中的活动编辑
活动”进行中”时，仅以下字段可被修改：
• 活动名称
• 活动时间（仅允许延长，不允许缩短或提前）
• 活动页面装修（页面标题、背景图、背景颜色、文案色系、兑换规则）
• 分享设置（分享标题、分享描述、分享图片）
其他字段锁定。
步骤5：C 端会员兑换操作（前端）
路径：【微信小程序】→【步数兑换活动页】
操作：
1. 会员进入活动页，登录并完成微信运动授权（`wx.getWeRunData`）。
2. 系统自动同步当日步数并计算：
– 待兑换步数 = min(今日总步数, 每日上限) − 今日已兑换步数
– 可兑换积分 = 待兑换步数 / 兑换比例
3. 查看活动页指标：可用步数、可兑换积分、今日已兑换、今日已获得、累计已获得。
4. 点击【兑换】按钮，弹出确认弹窗”确认用 X 步兑换 Y 积分吗？”，二次确认后提交。
5. 兑换成功后，积分/成长值到账，可在【兑换记录】中查看历史明细。
步骤6：查看活动报表
路径：【CRM】→【会员营销】→【步数兑换】→【活动效果】
操作：
1. 在列表点击目标活动行的【活动效果】。
2. 顶部选择统计周期（今日/近 7 天/近 30 天/本月/近 3 个月/近 6 个月/自定义）。
3. 查看活动概况指标：浏览人数、浏览次数、参与人数、兑换人数、兑换转化率、兑换次数、步数消耗总量、兑换积分总量。
4. 切换日/周/月趋势分析维度。
5. 底部【兑换记录】支持按时间、会员卡号、姓名、手机号查询，并可导出 Excel。
❓ 常见问题
| 问题 | 解答 |
| 活动保存时提示”时间冲突”怎么办？ | 同一组织范围内不能同时存在两个”已生效”且时间段重叠的活动。请先调整活动时间，或在列表中作废冲突活动。 |
| 为什么 C 端按钮置灰显示”无可兑换步数”？ | 当可兑换积分 < 1，或用户已达每日兑换上限时，按钮置灰。请确认步数是否已同步、是否达到最低兑换门槛。 |
| 步数为何每天清零？ | 系统按”自然日”维度计算步数，每日 0 点重置。兑换消耗的步数当日有效，跨日不累积。 |
| 活动进行中能否修改兑换比例？ | 不能。兑换比例属于锁定字段，仅活动名称、活动时间（仅延长）、装修、分享设置可编辑。 |
| 兑换获得的积分何时到账？ | 兑换成功后实时到账，并写入积分/成长值流水，变动来源=”步数兑换活动”。 |
| 报表里”参与人数”和”兑换人数”的区别？ | 参与人数=成功授权同步步数的去重用户；兑换人数=成功完成至少 1 次兑换的去重用户。 |
⚠️ 注意事项
• **时间冲突校验**在”保存”和”审核”两个节点都会触发，审核驳回会明确提示冲突活动名称及时间区间。
• **兑换比例单位**为”X 步 = 1 积分/成长值”，X 必须为正整数，最小为 1。
• **每日清零**仅针对”已兑换”步数；用户当日步数本身由微信运动侧提供，跨日由微信重置。
• **装修素材**须符合规范：背景图 PNG/JPG、分享图建议尺寸 800×800、文案中不支持特殊字符。
• **审核状态与活动状态**是两套维度：未送审/已退审 → 活动状态统一显示”未开始”；已作废 → 统一显示”已失效”。
• **流水来源**字段务必为”步数兑换活动”并记录活动名称，便于后续对账与用户答疑。
