近日，孕婴世界连锁（简称“孕婴世界”）与恒康科技共同打造的数智化中台项目成功验收，加速赋能母婴行业零售数字化、智能化转型。本次项目中，恒康科技为孕婴世界搭建了适合集团多组织运营的数智化中台，将门店管理系统、会员管理系统串联起来，帮助门店实现产品在线管理与赋能、搭建私域闭环及自动化运营、前中后台高效协同，实现整店输出的标准化运营及快速复制能力。
孕婴世界
孕婴世界创立于1998年 ，是一家集母亲和婴儿的吃、穿、用、玩、养育和娱乐于一体的大型连锁机构。孕婴世界秉承着“用至诚的态度提供有温度的专业母婴服务”的理念，致力于成为中国妈妈信赖的母婴连锁品牌。
孕婴世界一直以合作共赢的企业理念去经营，20 余年的商誉积淀，与知名国内外品牌形成深度合作，例如：飞鹤、伊利、爱氏妈妈、欧恩贝、美赞臣、合生元、佳贝艾特、喜安智、贝贝酷、卡布、好奇、露安适等 ，将中小母婴实体店直接与全球品牌链接，打造高效的新母婴连锁，为客户提供为提供高品质的商品。该品牌坚持为年轻父母和宝宝提供品质母婴产品，坚持以科学育儿知识帮助妈妈们解决喂养难题。
至今，孕婴世界门店覆盖四川、重庆、贵州、云南、安徽、湖北六省，服务门店超 1400 余家 ， 已成功孵化超 300 位优秀母婴经营者。
△图：各地孕婴世界连锁门店，cr品牌官网
众所周知，近年来实体母婴“人、货、场”正遭遇巨变：人口红利消失、疫情防控阻流、线上消费激增、焦点品类失速、行业内卷的加剧……面对来自四面八方的挑战，母婴行业的数智化升级，线上线下进一步打通，数字世界和实体世界融为一体，成为各大门店的迫切需求。
针对传统母婴门店转型升级时，面临的产品难卖、员工难管、客户难服务等问题，以及孕婴世界从数字化到数智化的迭代升级需求，孕婴世界决定与恒康科技合作，打造数智化中台，实现智慧导购、智慧培训、智慧新零售、智慧会员、智慧营销的一体化，提升终端门店经营效率。
恒康科技成立10年以来一直致力于为连锁品牌零售型企业提供提供线上线下融合、跨界的全渠道、智慧门店、智慧中台等新零售解决方案。此前，恒康科技已经为服装、鞋包配饰、运动户外、母婴、美妆、珠宝、3C等行业提供完整的新零售解决方案，已助力胜道体育（YYSports)、UR、361°、Asics亚瑟士、Dr.Kong江博士、KM、Northland、方所书店、番茄口袋等众多知名品牌连锁企业实现了数字化转型和升级。 恒康科技精心研发的中台系统基于云计算+微服务技术实现，重构人、货、场，打通线上线下数据及前后端业务，能帮助零售企业快速实现全渠道销售及运营管理，提升市场竞争力。
在孕婴世界各同仁的积极配合和大力支持下，目前数智化中台项目已经成功验收，并且为孕婴世界实现以下价值：
1、集团多组织架构搭建，数据统一管理
孕婴世界整个零售运营体系涉及组织多、门店多，经过多年运营沉淀已形成集团和区域门店相互结合相对比较复杂的运营模式，随着运营业务的变化和调整需求，恒康科技为其搭建多层级多组织单元的业务组织架构，实现孕婴世界连锁集团统一管理，同时按区域业务独立管理模式。
同时，恒康科技将孕婴世界的商品、零售、会员整合在一套数智化中台形成闭环管理，并能快速将这套闭环管理体系在不同的加盟商进行复制。
最直观的数据是，常规母婴连锁需要市场部、销售部、采购部、技术部、客服部、培训部、电商部、会员部等庞大团队人员做储备支撑，而孕婴世界30家门店的全部后台人员却仅有行业的四分之一不到。可以说中台不仅实现了店员“可复制”，还可以帮助区域客户做到后台人员的精简，大量的大脑工作由孕婴世界总部承接，区域只需要负责执行落地，让门店零售后台人力成本大幅下降。
2、线上线下一体化会员管理
恒康科技升级了孕婴世界数智化中台的智慧会员建设，实现线上线下一体化会员体系管理，形成总部统一管理会员策略及活动运营下沉管理相结合的系统管理模式；同时完成了C端及企微端导购推广及导购助手数据分析查询，这也是孕婴世界背靠数智化中台，全力打造智慧导购中的重要一环。
通过利用孕婴世界独有的会员管理标签与SCRM工具，实现便捷、高效、精准的客户画像、分群、数据分析及自动化营销，同时打通企业微信赋能导购，让每个导购都成为高效触达客户。
现在，导购不再需要自行编辑内容、系统自动精准匹配会员、执行统一指令，不仅能将会员“按需分配”，根据会员不同的购买需求精准触达，有效提升进店率，更能有效解决执行偏差问题，导购端的出错率大大降低。最大化改变基层员工“无效创造、无效触达”，甚至“负触达”的现状。
“比如我们在门店开展会员活动时，通过系统后台就可以看到哪些顾客参加了活动，哪些没有参加，实时看到活动效果，我们就知道顾客喜欢什么活动，在这个基础上再进行相应的调整，把顾客锁定。”
——孕婴世界云南武定区域负责人龙菲
3、统一的商品库存中心管理
通过搭建统一的商品库存中心，管理总部与加盟商的供应链与库存，提升供应链协同的效率。
4、全闭环云店商城营销管理
通过零售中心覆盖线上商城与线下实体门店的全渠道销售场景，实现全域、全时销售与订单履约。通过数智化中台，孕婴世界连锁各销售终端都能快速响应消费者，让整个服务过程更加有效率，打破门店和门店、线上和线下之间的边界，让产品和服务到达消费者的路径最短、效率最高，从而提升消费者的信任度和复购率。
“以前我们也尝试进行系统管理，但都是碎片化的，没有形成闭环，顾此失彼。加入孕婴世界后，一个产品，需要卖给什么样的顾客，需要匹配什么样的活动，搭配什么样的政策和话术，能够做到多大的单，要达成这样的深度导购需要具备哪些能力、门店需要进行那些调整······所有的解决方案，总部都做好了，由点带面，环环相扣，我们只需要执行就好。”
——孕婴世界湖北荆门区域负责人卞翠虹
孕婴世界和恒康科技在本期数智化中台项目中，双方团队紧密配合，并肩奋战，共同攻克了项目实施过程中的各种难题，确保各方系统集成、上线，最终完成精细化管理系统项目的成功验收，实现了孕婴世界数智化中台的上线与升级，有限链接整合上下游，打造母婴新生态，通过数字化手段全面地降本、增效，让沉淀的数据走向下游消费者，打造值得信赖的母婴特许经营加盟平台。
恒康科技与孕婴世界的合作仍将继续深入，双方将携手共进，一起探索更多的数智化落地解决方案。随着数智化的推进，孕婴世界连锁门店管理、商品运营、会员经营、品牌推广等都会进入到一个全新阶段，数智化升级带来的效益也将进一步释放，加速母婴行业的结构调整和优化。
