私域收费时代的来临，使得企业必须回答两个问题：第一，私域运营还要不要做？第二，私域运营要怎么做？
随着公域平台流量红利见顶，成本暴增，私域运营模式乘风而起。尤其在2020年经济增长趋缓、疫情反复等因素影响下，企业营销目标也开始转向实现降本增效、降本增收。而私域营销作为一种精细化运营手段，恰恰能够有效解决这一问题。
然而现在私域流量也开始告别免费时代了。
作为私域运营最核心的工具，企业微信发布公告称：6月22日起，将根据外部联系人数量，按档次收费，平均下来需要0.1元/人/年的费用，免费额度仅有2000名。经多轮信息显示，不同企业的交费时间点并不相同，其中，最早一批企业的交费通知被提前到了5月7号。
好消息是，对于企业历史已经添加的客户，不会受到影响。企业微信官方表示，不论数量，都可以继续与客户沟通、服务、进行管理，如需要添加新客户，则需根据客户总人数进行购买。
平均每人每年1毛钱的收费标准看似不算贵。但私域运营成本将会持续攀升，已经成为大家默认的观念。对于一些正准备做私域及准备扩大客户规模的中小企业来说，私域运营还要不要做？要怎么做？成了近期要厘清的重要问题。
一、企微收费后的问题
企业微信自出现以来，因其对私域转化的独到之处，已经逐渐成为众多企业私域运营的主要工具。而这次收费，主要带来了两方面的影响。
01 增加了企微用户的运营成本
相关调研数据显示，私域在100万至1000万流水区间的企业数量从16%增长到21%，而每月私域流水10万以内的商家占比也从26%扩大到33%。2022年企业通过企业微信运营私域的成交GMV规模上千亿。
这些数据在一定程度上证明了经营私域流量的可行性，但具体到每一个企业身上，还是需要进一步厘清的问题是：真正高效运转的社群有多少？从中收获的营收和口碑又有多少？有多少GMV集中分布于头部企业？
很多企业的私域用户量在数十万到数千万之间。以企业有100万用户计算，该企业每年要为此支付10万的成本。加之这几年市场环境并不理想，收费后的泛流量不仅要承担企业微信成本，还会浪费运营成本。这对于不少公司来说都是一笔不小的费用。
02 提高了企微私域尝试的门槛
根据公告显示，免费额度仅有2000名，这显然不能满足大部分企业的发展需求，尤其是对于用户体量大的企业来说，此次收费，更是让基于企微的私域尝试门槛变得更高了。
私域收费对企业而言的确是一笔成本，但与此同时，这也引起企业更认真的思考如何运用正确的策略、精细化的运营，或许这将让私域发挥更大价值。
二、精细化运营是关键
理想意义上的私域运营，是先将用户引流到企业微信群组，并通过私域运营提升复购、连单和转介绍来帮助商家再次变现。“加好友”仅仅是构建私域流量的第一步。
以前，很多企业都想着先把用户都加进来，只要能触达他们，就有机会销售，大不了再删一波，而在这种情况下凑到的用户，往往不够精准，也因为这种“广撒网”的方式难以取得他们的信任。
现在，企业微信加好友不再免费。零售企业必须开展企微用户从“规模制胜”到“良性增长”的变革，摒弃盲目拉新和裂变的做法，把真正对品牌感兴趣和有消费行为的用户沉淀到企微私域。
而对待私域内的存量客户，我们要为他们提供更精准、优质的服务，提高他们对我们的信任。
第一步：了解客户，做好标签体系
要想开展精细化运营，用户标签便是理解和洞察用户需求的钥匙。对此，企业可以采用「企业微信+智能导购+CRM」的智慧零售解决方案。通过恒康CRM的标签体系，企业可以根据客户消费需求、兴趣偏好、性别、地理位置等维度做好标签分层，了解客户需求，后续运营时，我们才能给客户提供个性化营销信息，才能更好地激活沉默用户。
第二步：客户分层，差异化运营
用户标签是帮助企业更了解用户，根据标签进行内容的分类推送，深度细分运营不同的用户群；针对不同的用户群，输出个性化的内容，才是企业精细化运营的最终策略。
第三步：全域运营
如今，各大平台都在逐渐搭建自己的私域闭环，企微一直都不是私域的全部，它只不过是私域的一个子集。而在企微收费的浪潮下，企业如果能在其他平台上形成自身的私域商业化闭环，也不失为提高企业抗风险能力的一次有效探索。
当然全域运营不仅意味着企业通过多元化的渠道全面渗透目标用户，更意味着在前台交互和后台数据层面实现一体化管理。打通线下、线下场景及公域、私域触点，构建系统性的全域运营体系将成为企业在新时代的关键竞争力。
