4月16日
一場春季派對
廣東時裝周在白雲盛大開幕！
今年時裝周
借助數位化方式賦能時尚
打通全產業鏈內迴圈
為服裝行業發展注入新動力
恒康科技也在現場展示
智慧門店、雲店、智能導購和CRM會員系統等
一系列在新零售行業的創新應用
為服裝企業呈現一站式數位化轉型解決方案
酒香不怕巷子深，在璀璨閃耀的時裝秀現場，樸實的恒康依舊吸引了許多對CRM會員系統感興趣的觀眾。
在與某企業負責人的交流中，小康瞭解到，在新零售背景下，數位化已然成為服裝業最重要的轉型和創新突破口，因而該企業有意線上下開店，實現線上+線下全管道融合。
目前，其淘寶會員有300多萬，微信公眾號粉絲幾十萬。令他困惑的是，以往做的粉絲促銷活動，會員數量少，會員活動的玩法少，活動效果不是很好，現階段也還沒找到有效的解決辦法。
那麼問題來了，想讓會員行銷效果翻倍
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會員哪里來？
01 公域流量+私域流量
從平臺角度講，公眾號、微信群、個人號屬於私域流量，為自己所有、反復觸達、可以免費使用；而淘寶、百度、微信是公域流量，為平臺所有，一次性使用，需要付費使用。
兩者都是流量，但近兩年來以曝光和導流為核心的“流量買賣”難以匹配商家的行銷訴求，商家所關注的不只是某一次曝光或交易，而是希望可以隨時隨地免費多次觸達用戶，管理其整個生命週期，包括新用戶積累、潛在用戶蓄水、沉默客戶的喚醒、老用戶的召回等。
據最新數據顯示，2020年微信月活躍用戶已經超過了10億，誰擁有更多的用戶資源，誰就佔有更多的市場機會。那麼，微信如何連接用戶並導入私域流量呢？
02 會員招募：把用戶導入私域流量
✦線下：
通過導購引導入會，可以線上下門店的海報、廣告、桌面立牌、收銀臺等地方，放置導購專屬企業微信二維碼。
也可以引導消費者關注官方公眾號，關注後自動彈出專屬導購的企業微信二維碼，當導購建立觸點後，基於會員基本資訊、消費數據、行為數據等為客戶打上會員標籤。
✦在线：
通过微信生态行为，如支付关注即会员、公众号图文引导、员工朋友圈引导、朋友圈投广告等产生连接的可能，入会即赠送新人优惠券。
也可以策划拼团秒杀、红包任务、分享有奖、亲友内购、社群团购和老会员活动拉新/裂变分享等社交裂变方式，进一步深挖行业潜在用户，扩大私域流量池。
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会员营销活动怎么做？
01
会员划分成组是基础
✦贴标签，明确会员画像
在用户发生消费行为时候，CRM系统自动抓取会员的基础属性和交易信息为会员打上「标签」，分析其购买能力、购买偏好和生命周期等，像老朋友一样了解你的顾客，从而发现用户可以接受的客单价和复购周期。
✦贴好标签后，就可以进行会员分组
把满足某类条件的会员分成一个组，可以根据RFM模型，从R(Recency)最近一次消费时间、F(Frequency)消费频率、M(Monetary)消费金额划分成组。
后续开展会员营销活动时，就可以直接调取CRM系统里符合条件的分组会员，进行精准推广，刺激用户消费，增加复购。
02
玩转精准营销是关键
商家通过CRM会员系统，基于会员标签及会员分组，快速锁定目标人群，根据不同层级的会员，匹配适合的内容营销策略及优惠券设计。
✦会员特权
不同会员等级享受不同的会员折扣，比如在钻石会员的生日设计高额无门槛优惠券，给消费者带来特别的生日互动消费体验。
举个栗子，探鱼会在“小组长”（基础会员等级）生日当月推送一张66元无门槛优惠券，对于大部分价格敏感型消费者来说，优惠券在一定程度上激发了消费者的购物冲动，从而提升线下门店的销售转化。
✦积分当钱花
用积分启动会员，在注册会员时送积分引导首次消费，后续邀请推荐送积分、特定节日多倍积分、积分可抵现等形式刺激复购。
还可以用积分开展营销活动，发明一些低门槛的在线互动玩法，调动获取积分积极性；也可以引导消费者去门店兑换礼品、消费转化，使消费者和门店之间持续连接，增加粘性。
此外，当消费者与朋友一同前往实体店时，可能也会激发其朋友的购买意愿，从而产生更多消费。
✦爆汁裂变
还在担忧促销活动不会玩？玩法不够有趣用户没兴趣？某担心！CRM会员系统提供N种营销玩法工具，例如砍价、限时优惠、卖券、邀请有礼、定向营销、满减/折/赠等，为品牌活动提供基础支持，怎么时髦怎么来。
在不同营销节点上，CRM也会定期开发一些新的促销玩法工具，有适合活动前期拉新/宣传蓄势的邀请有礼、瓜分券、预售等玩法，也有适合增量期持续宣传的直播、卖券，爆发期引爆活动的满/减/折、限时优惠等。
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如何透过数据看本质？
在大数据时代，除了上帝，任何人都必须用数据说话。管理者可以在数据广告牌清晰地看到整体的业绩情况，包括各分区销售排行、男女销售占比、管道销售和热销商品排行等等。
✦会员分析：
根据会员360度视图、生命周期、RFM价值等数据，分析顾客的购买习惯、消费能力和消费周期情况，进行精准有效的会员营销活动，帮助企业在合适的时期推出合适的产品。
✦商品分析：
对爆款、关联销售、商品回购周期等进行数据分析，分析出顾客最青睐的产品组合模式或是产品购买方式，从而调整营销方式和销售计划。
✦经营决策分析：
管理者在日常业务经营中面临大量的决策场景，运用量化让数据说话，可以避免企业在决策前拍脑袋、决策过程中拍胸脯、决策失误后拍大腿。
站在“巨人”的肩膀上，乘风破浪。恒康科技之所以能在数字化新零售赛道上半场便得以腾飞，除了追求对产品、管道等层面的技术创新，还有由“10多年甲方背景”的零售精英组成的硬核团队这一大关键点。
活动虽已结束，但恒康的精彩永不停歇。我们的团队会一直致力于营销与业务财务一体化的技术研发与服务，践行着从用户需求出发的职业信仰，为服装、鞋包配饰、运动户外、母婴、美妆、珠宝、3C等行业客户提供“专业、及时、个性化”的一站式、多方位解决方案，用实际行动赢得客户的肯定！
