私域收費時代的來臨，使得企業必須回答兩個問題：第一，私域運營還要不要做？第二，私域運營要怎麼做？
隨著公域平臺流量紅利見頂，成本暴增，私域運營模式乘風而起。尤其在2020年經濟增長趨緩、疫情反復等因素影響下，企業行銷目標也開始轉向實現降本增效、降本增收。而私域行銷作為一種精細化運營手段，恰恰能夠有效解決這一問題。
然而現在私域流量也開始告別免費時代了。
作為私域運營最核心的工具，企業微信發佈公告稱：6月22日起，將根據外部聯繫人數量，按檔次收費，平均下來需要0.1元/人/年的費用，免費額度僅有2000名。經多輪資訊顯示，不同企業的交費時間點並不相同，其中，最早一批企業的交費通知被提前到了5月7號。
好消息是，對於企業歷史已經添加的客戶，不會受到影響。企業微信官方表示，不論數量，都可以繼續與客戶溝通、服務、進行管理，如需要添加新客戶，則需根據客戶總人數進行購買。
平均每人每年1毛錢的收費標準看似不算貴。但私域運營成本將會持續攀升，已經成為大家默認的觀念。對於一些正準備做私域及準備擴大客戶規模的中小企業來說，私域運營還要不要做？要怎麼做？成了近期要厘清的重要問題。
一、企微收費後的問題
企業微信自出現以來，因其對私域轉化的獨到之處，已經逐漸成為眾多企業私域運營的主要工具。而這次收費，主要帶來了兩方面的影響。
01 增加了企微用戶的運營成本
相關調研數據顯示，私域在100萬至1000萬流水區間的企業數量從16%增長到21%，而每月私域流水10萬以內的商家占比也從26%擴大到33%。2022年企業通過企業微信運營私域的成交GMV規模上千億。
這些數據在一定程度上證明瞭經營私域流量的可行性，但具體到每一個企業身上，還是需要進一步厘清的問題是：真正高效運轉的社群有多少？從中收穫的營收和口碑又有多少？有多少GMV集中分佈於頭部企業？
很多企業的私域用戶量在數十萬到數千萬之間。以企業有100萬用戶計算，該企業每年要為此支付10萬的成本。加之這幾年市場環境並不理想，收費後的泛流量不僅要承擔企業微信成本，還會浪費運營成本。這對於不少公司來說都是一筆不小的費用。
02 提高了企微私域嘗試的門檻
根據公告顯示，免費額度僅有2000名，這顯然不能滿足大部分企業的發展需求，尤其是對於用戶體量大的企業來說，此次收費，更是讓基於企微的私域嘗試門檻變得更高了。
私域收費對企業而言的確是一筆成本，但與此同時，這也引起企業更認真的思考如何運用正確的策略、精細化的運營，或許這將讓私域發揮更大價值。
二、精細化運營是關鍵
理想意義上的私域運營，是先將用戶引流到企業微信群組，並通過私域運營提升複購、連單和轉介紹來幫助商家再次變現。“加好友”僅僅是構建私域流量的第一步。
以前，很多企業都想著先把用戶都加進來，只要能觸達他們，就有機會銷售，大不了再刪一波，而在這種情況下湊到的用戶，往往不夠精准，也因為這種“廣撒網”的方式難以取得他們的信任。
現在，企業微信加好友不再免費。零售企業必須開展企微用戶從“規模制勝”到“良性增長”的變革，摒棄盲目拉新和裂變的做法，把真正對品牌感興趣和有消費行為的用戶沉澱到企微私域。
而對待私域內的存量客戶，我們要為他們提供更精准、優質的服務，提高他們對我們的信任。
第一步：瞭解客戶，做好標籤體系
要想開展精細化運營，用戶標籤便是理解和洞察用戶需求的鑰匙。對此，企業可以採用「企業微信+智能導購+CRM」的智慧零售解決方案。通過恒康CRM的標籤體系，企業可以根據客戶消費需求、興趣偏好、性別、地理位置等維度做好標籤分層，瞭解客戶需求，後續運營時，我們才能給客戶提供個性化行銷資訊，才能更好地啟動沉默用戶。
第二步：客戶分層，差異化運營
用戶標籤是幫助企業更瞭解用戶，根據標籤進行內容的分類推送，深度細分運營不同的用戶群；針對不同的用戶群，輸出個性化的內容，才是企業精細化運營的最終策略。
第三步：全域運營
如今，各大平臺都在逐漸搭建自己的私域閉環，企微一直都不是私域的全部，它只不過是私域的一個子集。而在企微收費的浪潮下，企業如果能在其他平臺上形成自身的私域商業化閉環，也不失為提高企業抗風險能力的一次有效探索。
當然全域運營不僅意味著企業通過多元化的管道全面滲透目標用戶，更意味著在前臺交互和後臺數據層面實現一體化管理。打通線下、線下場景及公域、私域觸點，構建系統性的全域運營體系將成為企業在新時代的關鍵競爭力。
