近日，孕嬰世界連鎖（簡稱“孕嬰世界”）與恒康科技共同打造的數智化中臺專案成功驗收，加速賦能母嬰行業零售數位化、智能化轉型。本次專案中，恒康科技為孕嬰世界搭建了適合集團多組織運營的數智化中臺，將門店管理系統、會員管理系統串聯起來，幫助門店實現產品線上管理與賦能、搭建私域閉環及自動化運營、前中後臺高效協同，實現整店輸出的標準化運營及快速複製能力。
孕嬰世界
孕嬰世界創立於1998年 ，是一家集母親和嬰兒的吃、穿、用、玩、養育和娛樂於一體的大型連鎖機構。孕嬰世界秉承著“用至誠的態度提供有溫度的專業母嬰服務”的理念，致力於成為中國媽媽信賴的母嬰連鎖品牌。
孕嬰世界一直以合作共贏的企業理念去經營，20 餘年的商譽積澱，與知名國內外品牌形成深度合作，例如：飛鶴、伊利、愛氏媽媽、歐恩貝、美贊臣、合生元、佳貝艾特、喜安智、貝貝酷、卡布、好奇、露安適等 ，將中小母嬰實體店直接與全球品牌鏈接，打造高效的新母嬰連鎖，為客戶提供為提供高品質的商品。該品牌堅持為年輕父母和寶寶提供品質母嬰產品，堅持以科學育兒知識幫助媽媽們解決餵養難題。
至今，孕嬰世界門店覆蓋四川、重慶、貴州、雲南、安徽、湖北六省，服務門店超 1400 餘家 ， 已成功孵化超 300 位優秀母嬰經營者。
△图：各地孕婴世界连锁门店，cr品牌官网
眾所周知，近年來實體母嬰“人、貨、場”正遭遇巨變：人口紅利消失、疫情防控阻流、線上消費激增、焦點品類失速、行業內卷的加劇……面對來自四面八方的挑戰，母嬰行業的數智化升級，線上線下進一步打通，數字世界和實體世界融為一體，成為各大門店的迫切需求。
針對傳統母嬰門店轉型升級時，面臨的產品難賣、員工難管、客戶難服務等問題，以及孕嬰世界從數位化到數智化的迭代升級需求，孕嬰世界決定與恒康科技合作，打造數智化中臺，實現智慧導購、智慧培訓、智慧新零售、智慧會員、智慧行銷的一體化，提升終端門店經營效率。
恒康科技成立10年以來一直致力於為連鎖品牌零售型企業提供提供線上線下融合、跨界的全管道、智慧門店、智慧中臺等新零售解決方案。此前，恒康科技已經為服裝、鞋包配飾、運動戶外、母嬰、美妝、珠寶、3C等行業提供完整的新零售解決方案，已助力勝道體育（YYSports)、UR、361°、Asics亞瑟士、Dr.Kong江博士、KM、Northland、方所書店、番茄口袋等眾多知名品牌連鎖企業實現了數位化轉型和升級。 恒康科技精心研發的中臺系統基於雲計算+微服務技術實現，重構人、貨、場，打通線上線下數據及前後端業務，能幫助零售企業快速實現全管道銷售及運營管理，提升市場競爭力。
在孕嬰世界各同仁的積極配合和大力支持下，目前數智化中臺專案已經成功驗收，並且為孕嬰世界實現以下價值：
1、集團多組織架構搭建，數據統一管理
孕嬰世界整個零售運營體系涉及組織多、門店多，經過多年運營沉澱已形成集團和區域門店相互結合相對比較複雜的運營模式，隨著運營業務的變化和調整需求，恒康科技為其搭建多層級多組織單元的業務組織架構，實現孕嬰世界連鎖集團統一管理，同時按區域業務獨立管理模式。
同時，恒康科技將孕嬰世界的商品、零售、會員整合在一套數智化中臺形成閉環管理，並能快速將這套閉環管理體系在不同的加盟商進行複製。
最直觀的數據是，常規母嬰連鎖需要市場部、銷售部、採購部、技術部、客服部、培訓部、電商部、會員部等龐大團隊人員做儲備支撐，而孕嬰世界30家門店的全部後臺人員卻僅有行業的四分之一不到。可以說中臺不僅實現了店員“可複製”，還可以幫助區域客戶做到後臺人員的精簡，大量的大腦工作由孕嬰世界總部承接，區域只需要負責執行落地，讓門店零售後臺人力成本大幅下降。
2、線上線下一體化會員管理
恒康科技升級了孕嬰世界數智化中臺的智慧會員建設，實現線上線下一體化會員體系管理，形成總部統一管理會員策略及活動運營下沉管理相結合的系統管理模式；同時完成了C端及企微端導購推廣及導購助手數據分析查詢，這也是孕嬰世界背靠數智化中臺，全力打造智慧導購中的重要一環。
通過利用孕嬰世界獨有的會員管理標籤與SCRM工具，實現便捷、高效、精准的客戶畫像、分群、數據分析及自動化行銷，同時打通企業微信賦能導購，讓每個導購都成為高效觸達客戶。
現在，導購不再需要自行編輯內容、系統自動精准匹配會員、執行統一指令，不僅能將會員“按需分配”，根據會員不同的購買需求精准觸達，有效提升進店率，更能有效解決執行偏差問題，導購端的出錯率大大降低。最大化改變基層員工“無效創造、無效觸達”，甚至“負觸達”的現狀。
“比如我們在門店開展會員活動時，通過系統後臺就可以看到哪些顧客參加了活動，哪些沒有參加，即時看到活動效果，我們就知道顧客喜歡什麼活動，在這個基礎上再進行相應的調整，把顧客鎖定。”
——孕嬰世界雲南武定區域負責人龍菲
3、統一的商品庫存中心管理
通過搭建統一的商品庫存中心，管理總部與加盟商的供應鏈與庫存，提升供應鏈協同的效率。
4、全閉環雲店商城行銷管理
通過零售中心覆蓋線上商城與線下實體門店的全管道銷售場景，實現全域、全時銷售與訂單履約。通過數智化中臺，孕嬰世界連鎖各銷售終端都能快速回應消費者，讓整個服務過程更加有效率，打破門店和門店、線上和線下之間的邊界，讓產品和服務到達消費者的路徑最短、效率最高，從而提升消費者的信任度和複購率。
“以前我們也嘗試進行系統管理，但都是碎片化的，沒有形成閉環，顧此失彼。加入孕嬰世界後，一個產品，需要賣給什麼樣的顧客，需要匹配什麼樣的活動，搭配什麼樣的政策和話術，能夠做到多大的單，要達成這樣的深度導購需要具備哪些能力、門店需要進行那些調整······所有的解決方案，總部都做好了，由點帶面，環環相扣，我們只需要執行就好。”
——孕嬰世界湖北荊門區域負責人卞翠虹
孕嬰世界和恒康科技在本期數智化中臺專案中，雙方團隊緊密配合，並肩奮戰，共同攻克了專案實施過程中的各種難題，確保各方系統集成、上線，最終完成精細化管理系統專案的成功驗收，實現了孕嬰世界數智化中臺的上線與升級，有限鏈接整合上下游，打造母嬰新生態，通過數位化手段全面地降本、增效，讓沉澱的數據走向下游消費者，打造值得信賴的母嬰特許經營加盟平臺。
恒康科技與孕嬰世界的合作仍將繼續深入，雙方將攜手共進，一起探索更多的數智化落地解決方案。隨著數智化的推進，孕嬰世界連鎖門店管理、商品運營、會員經營、品牌推廣等都會進入到一個全新階段，數智化升級帶來的效益也將進一步釋放，加速母嬰行業的結構調整和優化。
